Foram encontradas 780 questões.
Entre os eventos da área, três voltam-se, de maneira específica, para alunos, pesquisa/pós-graduação e aspectos gerais da Biblioteconomia. Suas siglas são, respectivamente,
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Entre os critérios para avaliação de um site, é possível citar
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Para a aplicação de programas de qualidade em serviços, é importante ter em mente como estes se diferenciam dos produtos. Nesse sentido, entre as características dos serviços destacam-se as de
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Benchmarking é
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Em bibliotecas, avaliações de desempenho e estatísticas visam, prioritariamente,
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O marketing de serviços fundamenta-se na interação com os clientes, sejam estes clientes atuais ou potenciais, dentro ou fora da biblioteca, enquanto a qualidade em serviços está baseada na organização
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A capacidade para atingir um fim deterninado,empregando os melhores meios possveis,é conhecida como
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- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e OperacionalPlanejamento Estratégico
Em planejamento estratégico, a etapa que analisa as forças e fraquezas da organização é a de
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A frase
Processo sistemático de procura, seleção, organização, análise e disponibilização da informação, de modo que se possibilite aos trabalhadores de uma organização a compreensão necessária e suficiente numa área de interesse específico.
define a
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- Gestão da QualidadeFerramentas de Gestão da QualidadeDiagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa
- Gestão Estratégica
A representação gráfica utilizada para identificar as causas e efeitos dos problemas administrativos é conhecida como
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