Prova Completa: Analista Judiciário - Área Administrativa (TRT-24 - FCC

415053 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial

Constitui(em) característica(s) própria(s) e inovadora(s) do modelo gerencial de Administração pública, que o diferencia(m) dos outros modelos precedentes:

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415052 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosFNQ: Fundação Nacional de Qualidade
Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

Suponha que determinada entidade integrante da Administração pública pretenda medir seu grau de excelência utilizando os conceitos, ferramentas e metodologias preconizados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ. Tal pretensão afigura-se

A

viável apenas em se tratando de entidade sujeita ao regime jurídico privado, tais como empresas públicas e sociedades de economia mista.

B

inviável, em face da colidência com os princípios constitucionais que regem a Administração pública.

C

cabível, eis que o modelo da FNQ contempla adaptação para a gestão pública, com conteúdos específicos para cada critério.

D

de difícil consecução, haja vista a não aderência dos fundamentos preconizados pela FNQ ao “estado da arte” na Administração pública.

E

cabível apenas para fins de premiação, em caráter honorífico, para gestores públicos de destaque, não se aplicando para fins de avaliação da organização.

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415051 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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Governança, Governabilidade e Accountability

Nos últimos anos, diferentes conceitos, alguns oriundos da iniciativa privada, passaram a permear a atuação da Administração Pública, entre eles: I. Governança, que é sinônimo de governabilidade, e corresponde à legitimidade política. II. Eficiência, relacionada com o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços. III. Efetividade, que diz respeito ao impacto final das ações e ao grau em que atinge os resultados almejados pela sociedade. Está correto o que se afirma APENAS em

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415050 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade TotalCiclo PDCA (Ciclo de Deming)

Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias para aplicação de tal metodologia consistem em

A

promover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o desempenho dos envolvidos no processo.

B

mapear os processos; desenvolver estratégias de ação; controlar os prazos de execução; avaliar os resultados obtidos.

C

planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.

D

estabelecer metas; definir ações necessárias para atingimento das metas; avaliar o cumprimento das metas; redesenhar os processos.

E

identificar os processos principais; planejar as atividades e tempos de execução; controlar a execução; agir para remover obstáculos.

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415049 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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Cultura OrganizacionalClima Organizacional
Gestão Estratégica

A cultura organizacional contempla o conjunto de valores e crenças que mantêm unidos os membros da organização e, por outro lado, produz perante a sociedade, através do conjunto de percepções, o que chamamos de imagem corporativa. Entre os níveis fundamentais da cultura apontados pela literatura, estão os denominados Pressupostos Básicos, que correspondem

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415048 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Controle
Teorias da AdministraçãoAbordagem NeoclássicaTeoria Neoclássica da Administração

O processo organizacional compreende, entre as funções do administrador, aquelas consistentes em medir e corrigir o desempenho dos subordinados para assegurar que os objetivos e metas da organização sejam atingidos. Trata-se da atividade de

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415047 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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Gestão de Processos

Uma das definições de processo, no âmbito das organizações, é um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos. Entre as ferramentas utilizadas na gestão de processos se inclui o

A

feedback, para avaliar a aderência dos processos aos objetivos estratégicos da organização.

B

diagrama de Pareto, para identificar o grau de maturidade dos processos.

C

fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.

D

mapa estratégico, com a identificação dos desafios e oportunidades apresentados à organização.

E

organograma, que corresponde à representação gráfica de todas as etapas de cada processo.

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415046 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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Gestão de PessoasMotivação

Os estudos sobre liderança contemplam as denominadas Teorias Situacionais, entre as quais o Modelo de Fiedler, segundo o qual

A

a liderança deve ser baseada na troca, cabendo ao líder participativo o atendimento das necessidades dos subordinados.

B

a eficácia da liderança depende da adequação do estilo do líder com o grau de maturidade dos subordinados.

C

a liderança deve ser diretiva, cabendo ao líder deixar claro o que espera dos subordinados, propondo ações claras e objetivas.

D

a eficácia gerencial está atrelada à manipulação correta da situação e não ao estilo ou personalidade do líder.

E

o desempenho eficaz do grupo depende da combinação adequada entre o estilo de liderança do líder com os subordinados e o grau em que a situação dá o controle e a influência para o líder.

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415045 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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Gestão de PessoasMotivação

Uma das classificações feitas pela literatura para distinguir as diversas teorias sobre a motivação no ambiente organizacional, corresponde às Teorias de Conteúdo, que procuram explicar

A

precipuamente o grau de correlação entre as recompensas oferecidas e a motivação para a sua consecução.

B

os processos cognitivos do indivíduo, que influenciam seu comportamento e geram motivação.

C

apenas os elementos objetivos que compõem a motivação, como salários e benefícios.

D

os componentes da motivação comuns aos diferentes grupos sociais, e não os fatores individuais.

E

quais fatores motivam as pessoas, dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve.

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415044 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FCC
Orgão: TRT-24

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Tomada de DecisãoConceitos e Métodos da Tomada de Decisão

A teoria sustentada por Herbert Simon para explicar o processo decisório no âmbito das organizações, aponta, entre outros aspectos, dois tipos de decisões:

A

as previsíveis, que refletem o comportamento padrão da organização; e as inovadoras, tomadas em um ambiente de mudança comportamental.

B

as autocráticas, tomadas pelo gestor sem participação dos envolvidos; e as participativas, decorrentes de processo de construção coletiva.

C

as consensuais, que refletem o consenso na organização; e as individuais, tomadas pelo responsável pela solução de um problema isolado.

D

as programadas, tomadas por meio de um conjunto de normas preestabelecidas; e as não programadas, que não comportam soluções padronizadas.

E

as autônomas, construídas dentro da própria organização; e as consultivas, que envolvem a participação de agentes externos à organização.

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