O Clima Organizacional constitui o meio interno de cada organização, sua atmosfera psicológica e características.

O Clima Organizacional

Liderança é definida como uma influência pessoal exercida em específica situação e dirigida pelo processo de comunicação para alcance dos objetivos. A liderança é classificada em três estilos: liberal, autocrática e democrática.

Considerando os estilos de liderança, na

As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas com o objetivo de identificar, analisar e propor soluções para problemas que interferem na excelência dos serviços prestados ao usuário. Uma dessas ferramentas é o Diagrama de Pareto que significa a representação gráfica

A estrutura organizacional pode ser entendida como o conjunto de funções, cargos, relações, sistemas de comunicações, autoridade e responsabilidades, que constituem o desenho de uma organização.

O diagrama que representa a estrutura de uma organização formal é

A cultura organizacional é o conjunto de hábitos gerados através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela existe em três diferentes níveis de apresentação, identificados como:

A motivação das pessoas na organização pode ser explicada por meio da Hierarquia de Necessidades de Maslow. Uma das necessidades é a de estima, que inclui fatores como

A transmissão de uma informação no dia a dia de trabalho é sempre afetada por falhas que ocorrem no processo de comunicação. A falha que ocorre no momento da decodificação do significado da mensagem é provocada pelo

O planejamento constitui a primeira função do processo administrativo, caracterizado pela definição dos objetivos organizacionais e dos recursos necessários para atingi-los. Há três tipos de planejamento: o estratégico, o tático e o operacional. O planejamento refere -se sempre à elaboração de um plano.

Considerando os tipos de planejamento, o plano

As funções básicas do administrador/gestor estão associadas à melhoria contínua de todo o processo administrativo. Uma dessas funções é a organização, que consiste na tomada de decisão sobre

Segundo a teoria dos dois fatores proposta por Herzberg, são exemplos de fatores motivacionais no trabalho: