Instituído com o objetivo de assegurar o processo nacional de avaliação das instituições e da educação superior, o SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior) tem por finalidade, além de outros elementos, a melhoria da qualidade da educação superior. A avaliação das instituições terá por objetivo identificar diversos aspectos considerando as diferentes dimensões institucionais. As opções abaixo apresentam tais dimensões, exceto:

Tecnicamente, o sistema de arquivamento é o conjunto de princípios coordenados entre si com a finalidade de definir a forma de consulta do arquivo que pode ser:

I. Direta: quando a informação é recuperada diretamente no local em que se encontra arquivada.

II. Indireta: quando a localização de uma informação é feita inicialmente por meio da consulta a um índice e posteriormente no local arquivado.

III. Semi-indireta: quando a localização de uma informação arquivada é orientada pela consulta a uma tabela.

IV. Semi-direta: quando a localização de uma informação arquivada é orientada pelo índice auxiliar.

V. Inativo: quando os documentos são guardados e manuseados com maior freqüência.

Estão corretas as afirmações

A liderança exercida dentro das organizações é realizada por meio do processo de comunicação para realização dos objetivos.

I. Liderança democrática é aquela em que o líder conduz e encoraja o grupo, incentivando a participação das pessoas.

II. Liderança liberal é aquela em que o líder permite total liberdade para tomada de decisões.

III. Liderança centrada nas pessoas preocupa-se com os valores humanos, onde todos os colaboradores possam participar nas decisões dentro da organização.

IV. Liderança centrada nas tarefas preocupa-se em manter uma equipe de trabalho participativa, dando ênfase nas pessoas.

V. Liderança autocrática é aquela em que o líder conduz e orienta o grupo, incentivando a participação democrática das pessoas.

Estão corretas as afirmações

Dadas as afirmações com relação ao processo de comunicação organizacional,

I. O canal é o meio pelo qual a mensagem flui entre o transmissor e o receptor.

II. Os canais formais de comunicação envolvem comunicações ascendentes, descendentes e horizontais.

III. Quando nenhum ruído é introduzido na transmissão, a informação permanece constante.

IV. As comunicações formais ascendentes referem-se às mensagens enviadas de cima para baixo, ou seja, do topo da hierarquia organizacional aos subordinados.

V. As comunicações formais descendentes referem-se às mensagens enviadas de baixo para cima, ou seja, dos subordinados ao topo da hierarquia organizacional.

estão incorretas as afirmações

Correspondência é um ato que se caracteriza pela troca de informação. O profissional de Secretariado Executivo, ao redigir uma carta comercial, deve:

I. ser informal para atingir o objetivo proposto;

II. adequar palavras e formas de apresentação, que define o efeito que o texto produzirá no leitor;

III. utilizar expressões simples e termos arcaicos;

IV. usar linguagem direta, clara e objetiva;

V. impressionar o destinatário pela clareza na exposição de idéias das idéias e pela apresentação.

Orientar-se apenas pelos itens

O Conjunto dos procedimentos empregados no dia-a-dia do Secretariado Executivo configura as técnicas da profissão. Para isto, é correto afirmar que este profissional deverá:

I. Ser um dos maiores agentes de relacionamento nas organizações.

II. Manter a boa apresentação tanto em sua aparência pessoal, quanto no ambiente de trabalho.

III. Na ausência de seu superior, informar ao visitante qual o melhor dia e horário para que ele seja atendido.

IV. Assumir atitude que vise atingir objetivos individuais do grupo de trabalho.

Estão corretas as afirmações

A redução de custos, a produtividade e a melhoria da qualidade têm demonstrado que são essenciais para a organização. Dadas as afirmações em relação aos padrões de qualidade e desempenho,

I. Padrão de lucratividade refere-se ao volume de dinheiro gerado após deduzidas as despesas.

II. Padrão de produtividade indica como os segmentos da organização devem produzir focando a produtividade.

III. Padrão de liderança indica o tipo de programa de treinamento para os colaboradores.

IV. Padrão de posição no mercado indica a participação do total de vendas em um mercado específico.

V. Padrão de responsabilidade social indica a contribuição que uma organização deve fazer para a sociedade.

está(ão) incorreta(s) a(s) afirmação(ões)

O profissional de Secretariado Executivo tem um grande desdobramento das suas atividades. Para alcançar a eficiência em seu cotidiano ele precisa ter:

I. Iniciativa de exercícios e julgamento, e tomar decisões dentro do âmbito de autoridade.

II. Ser flexível, competente e comprometida com o desenvolvimento e aperfeiçoamento das suas atividades.

III. Capacidade empreendedora.

IV. Domínio de habilidades de escritório.

Correspondem às funções da administração do tempo

Existem cinco diferentes tipos de poder que um líder pode possuir:

I. O poder coercitivo não se utiliza da negociação e da ética, mas sim da imposição de vontades, da punição e da ameaça.

II. O poder de competência é baseado no carisma pessoal.

III. Poder legitimado decorre do cargo que o líder ocupa na Organização.

IV. Poder de referência baseia-se nas aptidões e no conhecimento da pessoa.

V. Poder de recompensa baseia-se no reconhecimento que o liderado pretende obter do líder.

Estão corretas as afirmações

A organização perceptiva influencia o comportamento do administrador e de todas as pessoas nas organizações.

I. A forma mais comum de organização perceptiva é a estereotipação.

II. Estereótipo ocorre quando alguém é identificado e associado com um grupo ou categoria.

III. As diferenças perceptivas ocorrem quando as pessoas percebem as mesmas coisas de forma diferente.

IV. Hallo efect é outra forma de organização perceptiva, conhecido como generalização.

V. A generalização ocorre quando desenvolvemos uma impressão geral de uma pessoa.

Estão corretas as afirmações