Um fator de grande relevo no desempenho dos funcionários nas organizações é a motivação, que resulta de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente. Esta interação foi aprofundada por Frederick Herzberg, que acabou por desenvolver a Teoria dos Dois Fatores, distinguindo os elementos que influenciam o trabalho entre “fatores motivacionais ou intrínsecos” e “fatores higiênicos ou extrínsecos”. De acordo com as concepções dessa teoria,

Planejamento e Controle da Produção (PCP) é composto por etapas hierárquicas cujo objetivo é garantir que os recursos necessários para a produção estarão disponíveis no momento certo. Para isso, são elaborados planejamentos de nível estratégico, tático e operacional. Associe as características à esquerda com as etapas do PCP, que se encontram à direita.

Características

I - Explosão de necessidades de materiais e componentes

II - Planejamento de estoques e prazos de entrega dos produtos finais

III - Planejamento de capacidade dos recursos críticos (gargalos)

IV - Planejamento de produção e estoques por famílias de produtos

Etapas do PCP

P - SOP (Sales and Operations Planning) - Planejamento de Vendas e Operações

Q - RCCP (Rough Cut Capacity Planning) - Planejamento Grosseiro de Capacidade

R - MPS (Master Production Schedule) - Planejamento Mestre da Produção

S - CRP (Capacity Requirements Planning) - Planejamento de Capacidade de Curto Prazo

T - MRP (Material Requirements Planning) - Planejamento das Necessidades de Materiais

A associação correta é

O método do caminho crítico é um conjunto de técnicas utilizadas para o planejamento e o controle da produção de um determinado produto. A rede representada a seguir apresenta as principais atividades de montagem do produto e suas relações sequenciais, sendo que as letras maiúsculas representam cada uma das atividades, e o número seguido da vírgula representa o tempo, em horas, da atividade. (Por exemplo: A,3 mostra que a atividade A tem duração de 3 horas. A atividade A é representada pelo conjunto de nós 1 e 2).

Qual a duração esperada, em horas, do caminho crítico para a montagem do produto?

Analise as seguintes afirmativas sobre a administração de operações e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A administração de operações está preocupada principalmente com atividades que permitem à fábrica de uma empresa transformar insumos básicos em produtos finais para os clientes.

( ) As operações podem ser entendidas como parte do modelo de valor agregado de Porter (1985), sendo que esse modelo pode ser utilizado na análise de posição competitiva.

( ) Grande parte das operações existentes no setor de serviços pode ser considerada operações administrativas, sendo que, embora não sejam vistas pelos clientes, são muito importantes para a manutenção da organização.

( ) Os insumos menos tangíveis (aprendizagem, experiência etc.) são importantes, assim como os insumos tangíveis (equipamentos, máquinas etc.), para que a organização elabore seus produtos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.

Pode-se dizer que o arranjo físico de uma operação produtiva se preocupa com a localização física dos recursos de transformação, ou seja, a decisão de onde colocar as instalações, as máquinas, os equipamentos e os funcionários da produção.

Com base nessa afirmação, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I relacionando os quatro tipos básicos de arranjo físico com as suas características.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.

O conteúdo de uma estratégia de produção trata da importância dos objetivos de desempenho para a produção. A esse respeito, considere os seguintes fatores.

I. Atividades dos concorrentes da organização

II. Etapa do seu ciclo de vida em que se encontram os produtos e os serviços

III. Grupos de clientes específicos da organização

Na determinação dos objetivos de desempenho

MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da Produção. 2a Edição. ed. Sao Paulo: Saraiva, 2005. p.427 (Adaptado)

Dentre as atividade listadas, a(s) que apresenta(m) a maior Folga Total (FT) no projeto e seu(s) respectivo(s) valor(es) de FT, em dias úteis, é(são)

MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da Produção. 2a Edição. ed. Sao Paulo: Saraiva, 2005. p.427 (Adaptado)

Quantos são os caminhos críticos e quais atividades fazem parte desses caminhos?

A tabela apresenta uma lista de atividades de um projeto com os tempos estimados por meio de uma reunião de brainstorm entre os principais especialistas da empresa. Deve-se utilizar a técnica PERT para resolução do problema.

A técnica PERT utiliza-se de três estimativas para definir o tempo, denominado Tempo Esperado, a ser usado na rede de projeto. Com base nos dados da tabela, o Tempo Esperado para as atividades do projeto são:

T1 T2 T3 T4

CARVALHO, M. M. et al. Gestão da Qualidade: Teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. p.88 (adaptado)

Com relação ao ciclo PDCA, representado na figura acima, qual opção apresenta as associações corretas entre as letras X, Y, Z, W e as atividades de cada etapa do ciclo?

X Y Z W