O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP), com o objetivo de modernizar os seus processos de controle financeiro e ampliar a transparência na execução orçamentária, decidiu implantar um sistema integrado de gestão financeira, com duração prevista de seis meses e participação de diferentes áreas da autarquia. Antes do início das atividades, a diretoria determinou que fossem formalmente definidos os elementos essenciais de governança do projeto, como o escopo inicial, o gestor responsável e os critérios de sucesso, assegurando o alinhamento institucional.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o documento inicial do ciclo de vida do projeto, utilizado para registrar a sua autorização, definir responsabilidades e integrar o empreendimento à estratégia organizacional.

Acerca da UML (Unified Modeling Language), do gerenciamento de projetos com PMBOK 7ª edição e do acordo de nível de serviço (SLA), julgue o item a seguir.

O SLA define as responsabilidades técnicas e legais do cliente e do fornecedor de um serviço, incluindo métricas, penalidades e prazos para o atendimento e para a solução de problemas.

Acerca da UML (Unified Modeling Language), do gerenciamento de projetos com PMBOK 7ª edição e do acordo de nível de serviço (SLA), julgue o item a seguir.

SLAs são documentos internos utilizados exclusivamente pelas equipes técnicas e, por isso, não devem ser compartilhados com clientes ou usuários finais.

Acerca da UML (Unified Modeling Language), do gerenciamento de projetos com PMBOK 7ª edição e do acordo de nível de serviço (SLA), julgue o item a seguir.

No PMBOK 7ª edição, os princípios são considerados universais e aplicáveis, independentemente da abordagem de desenvolvimento escolhida, como preditiva, ágil ou híbrida.