Márcia, gerente de projetos, atualmente desenvolve suas atividades profissionais em uma organização pública. Desde janeiro de 2013, a servidora é responsável pelo projeto “Melhoria do Atendimento ao Cidadão”, que tem como objetivo promover ações de melhoria do atendimento prestado pelos setores da organização em que ela trabalha. De acordo com Neto e Dinsmore (2004, p. 1), os autores escolhidos por Márcia para a elaboração do referencial teórico do projeto, “um projeto é um esforço temporário realizado para criar um produto ou serviço único, diferente, de alguma maneira, de todos os outros produtos e serviços, com início e fim definidos, que utiliza recursos, é dirigido por pessoas e obedece a parâmetros de custo, tempo e qualidade”.
A servidora vem detectando problemas na fase de controle do projeto. Considerando a temática “Gestão de Projetos e a sua fase de controle”, assinale a alternativa correta que apresenta os tipos de atividades importantes para que Márcia possa garantir um controle adequado do projeto.

Figura 1 - Ciclo de Vida do Projeto. FONTE: CLEMENTE, 2008, p. 290
Considerando o tema “Gestão de Projetos e as suas fases” e a análise da figura sobre o ciclo de vida do projeto, indique a opção que completa corretamente a frase a seguir.
A fase de planejamento trata da _____________ dos ____________ e ___________, do desenho de _____________, da previsão de ____________ e do estabelecimento do _____________ a ser desenvolvido.

De acordo com o PMBOK, o processo de criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) está relacionado com qual “Grupo de Processos” e qual “Área de Conhecimento”, respectivamente?