Ao executarem suas funções, os gestores assumem diferentes papéis organizacionais. Esses papéis se distribuem entre categorias interpessoais, informativas e de tomada de decisão. Cada um deles envolve comportamentos típicos que os gestores precisam adotar conforme as exigências do ambiente.

O papel gerencial em que o gestor representa a organização em transações formais com sindicatos ou clientes, buscando acordos vantajosos, é denominado:

O comportamento organizacional é o campo de estudo voltado à compreensão do comportamento humano nos contextos organizacionais, bem como à interação entre os indivíduos e a própria estrutura da organização. Por envolver múltiplas variáveis e relações complexas, esse campo oferece tanto desafios quanto oportunidades para a atuação dos gestores, especialmente no que se refere à eficácia individual e coletiva.

A partir dessa definição, o comportamento organizacional

Durante uma reunião de planejamento estratégico, a diretora de inovação Andrea, ao apresentar sugestões de reformulação em processos operacionais ultrapassados, ouviu de diferentes gestores comentários como “isso já foi tentado antes e não funcionou”, “não temos orçamento para isso”, “nosso foco agora é outro” e “essa ideia não se encaixa na nossa realidade”. Ao fim da apresentação, notou-se um visível desestímulo entre os membros da equipe, mesmo entre aqueles que demonstravam entusiasmo inicial.
Com base nos princípios do pensamento criativo e nos bloqueios mais comuns à inovação nas organizações, é correto afirmar que:

Na empresa DeltaTech, um supervisor recém-promovido foi alocado em uma equipe com forte coesão interna e normas de desempenho consolidadas há anos. Embora buscasse implementar novos métodos e incentivar práticas inovadoras, percebeu que suas tentativas geravam pouca ou nenhuma mudança nos comportamentos da equipe. Além disso, notou que os trabalhadores da linha de produção tinham pouco controle sobre o ritmo e a forma como executavam suas tarefas, altamente padronizadas. Por fim, as políticas salariais da empresa eram rigidamente definidas por acordos coletivos, o que limitava o uso de incentivos financeiros como estratégia motivacional.
Com base nesse contexto, é correto afirmar que:

Durante uma reunião de equipe na empresa Echo, os colaboradores observaram duas situações distintas. Rafael, analista sênior, apresentou propostas com clareza, foi ouvido com atenção e recebeu apoio imediato dos colegas. Já Vinícius, também experiente, demonstrou hesitação ao expor suas ideias e não foi consultado em momentos-chave da discussão. Embora nenhum dos dois ocupasse cargo de chefia, as atitudes da equipe indicavam um reconhecimento tácito da liderança de Rafael.
Com base na perspectiva da atribuição de liderança, é correto afirmar que

Em uma tentativa de promover maior engajamento dos colaboradores, a direção da empresa Zeta decidiu implementar um programa de delegação de poder às equipes operacionais. Contudo, parte da liderança intermediária manifestou resistência, e alguns trabalhadores relataram frustração após perceberem que sua autonomia foi limitada após um curto período de maior liberdade decisória.
Com base nos fatores que influenciam a eficácia da delegação de poder como estratégia motivacional, é correto afirmar que

A equipe de Recursos Humanos da empresa Alfa revisou seu sistema de avaliação de desempenho após constatar que dois colaboradores com entregas técnicas semelhantes foram avaliados de forma significativamente distinta por gestores diferentes. A análise indicou que, embora os critérios definidos fossem aplicáveis, sua interpretação e aplicação variavam conforme o avaliador.
Com base nas características de um critério de avaliação eficaz, é correto afirmar que o principal problema identificado no caso se refere à

Durante uma reunião estratégica, a equipe de Recursos Humanos da empresa Transvia discutia os desafios de preencher rapidamente vagas críticas para operadores logísticos em uma nova filial. A gerente de RH alertou que, apesar de divulgarem amplamente as oportunidades, o número de candidatos qualificados que se apresentava era insuficiente. Para tentar resolver o problema, a equipe passou a considerar também profissionais empregados em outras empresas do setor, mesmo que estes não estivessem buscando ativamente recolocação.
Com base na situação descrita e nos conceitos sobre o mercado de gestão humana, é correto afirmar que

Mudanças culturais nas organizações geralmente exigem um processo estruturado de transição, que começa com a percepção de que práticas antigas não são mais eficazes. Esse processo passa por etapas como a desconfirmação de padrões estabelecidos, a criação de um ambiente seguro para experimentar novos comportamentos e, por fim, a internalização de novos valores. Nesse cenário, a atuação da liderança é determinante para promover um ambiente favorável ao aprendizado e à transformação.
Com base nesse modelo de mudança organizacional, assinale a alternativa que descreve corretamente uma de suas etapas:

A Teoria Comportamental da Administração valoriza os aspectos humanos das organizações e entende que o comportamento coletivo influencia diretamente o desempenho organizacional. Essa abordagem inclui a análise de processos como liderança, comunicação, cultura e clima organizacional.
Com base nesse enfoque, assinale o conceito que se refere à formação espontânea ou formal de agrupamentos e aos processos interpessoais como liderança, comunicação e conflito: