Bond e Oliveira (2011) destacam alguns aspectos importantes a serem considerados no relacionamento humano. Entre esses aspectos, estão:


I. Autenticidade: é comum procurarmos esconder o que somos ou o que sentimos, com receio de não sermos compreendidos ou aceitos pelos outros.
II. Tolerância: em toda relação estamos sujeitos a situações de conflito. Nesses momentos, é importante lembrar que há sempre uma solução viável para os dois lados se ambos estiverem dispostos a encontrá-la.
III. Empatia: é a capacidade de avaliarmos os sentimentos e qualidade de sabermos nos colocar no lugar do outro.


Quais estão corretas?

A avaliação de desempenho realizada a partir da análise dos conhecimentos, habilidade e atitudes dos colaboradores é denominado de avaliação por

Os estudos sistemáticos sobre o comportamento organizacional são fundamentais para melhorar a eficácia organizacional, estando apoiados em três níveis de análise, a saber:

Leia o caso a seguir.

Para a perpetuação da cultura organizacional na organização Y, sempre que um novo colaborador é contratado, ele passa por um programa de treinamento com duração de cinco dias. Durante esse período são apresentados vídeos mostrando a história da organização, repassadas as políticas institucionais, realizadas visitas às instalações e uma confraternização com a equipe de trabalho encerra o programa, para que, então, o novo integrante possa assumir o seu posto de trabalho.

O programa de treinamento em questão se constitui em um processo que adapta os colaboradores à cultura da empresa, que é o processo de

O desenvolvimento de funcionários é uma parte crucial da administração de RH porque

A gestão de pessoas ao longo do tempo evoluiu concomitantemente com a evolução das teorias administrativas. Existem diversos modelos de gestão presentes nas organizações aplicáveis aos perfis e cultura organizacionais. Assinale a alternativa correspondente ao modelo de gestão de pessoas caracterizado por medir a eficiência do colaborador com relação ao valor que ele agrega para os clientes e negócios da empresa, necessitando que o gestor tenha visão de mercado e uma boa ferramenta de gestão de carteira de clientes.

O treinamento é um dos mecanismos mais antigos e se mantém na atualidade como eficaz quando bem conduzido e com objetivos estrategicamente estipulados. Assinale a alternativa correspondente a metodologia de treinamento caracterizada pela utilização de recursos didáticos e pedagógicos construídos de maneira a colocar o colaborador/treinando no centro de seu processo de aprendizagem.

A avaliação por competências é uma ferramenta importante na gestão de pessoas. Este tipo de modelo trabalha as habilidades e competências de colaboradores e sua adequação ao processo funcional. A gestão de competência está presente em áreas da gestão de pessoas como na avaliação de desempenho, treinamento e plano de cargos e salários. Analise os itens abaixo quais são requisitos para a gestão por competência aplicáveis a plano de cargos e salários e analise:

I. Descrição dos requisitos para os cargos

II. Fornecimento de critérios para promoções

III. Determinar meta de produtividade por tempo trabalhado denominado de organização racional do trabalho - ORT

Após análise, assinale a alternativa correta.

O planejamento de recursos humanos é um processo que deriva da estratégia onde as empresas buscam alocar com maior eficiência seus colaboradores.

Analise os fatores abaixo entre Verdadeiros (V) e Falsos (F) quais estão atrelados ao planejamento estratégico de RH:

(__)É necessário combinar dados de uma única fonte e não de várias fontes.

(__)Tempo prolongado e reforço diligente são necessários.

(__)Necessidade de contar com previsões, que nunca são totalmente precisas.

(__)As mudanças internas comumente encontram resistência por parte dos funcionários.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Dentre as adversidades e ocorrências organizacionais, os conflitos são o oposto da cooperação e estão inerentes à natureza humana, fazendo parte da maioria dos ambientes empresariais. Dentre autores que possuem grande volume de publicações acerca da gestão de pessoas, Chiavenato (1999), apresenta estilos de resolução de conflitos. Analise entre Verdadeiros (V) e Falsos (F) os itens abaixo sobre estilos de resolução de conflitos.

(__)Desamparo.

(__)Acomodação.

(__)Competitivo.

(__)Evitação.

(__)Colaboração.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: