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Julgue o item que se segue.
A gestão de conflitos no local de trabalho deve priorizar a
eliminação completa do conflito, mesmo que isso
signifique suprimir opiniões discordantes.
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Julgue o item que se segue.
O rapport é a relação de confiança e empatia que o
entrevistador estabelece com o entrevistado, sendo
importante para obter informações precisas.
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Julgue o item que se segue.
Evitar conflitos e agir com imparcialidade é a melhor
abordagem para a gestão de conflitos no local de
trabalho.
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- Comportamento de Pessoas nas Organizações
- Relacionamento interpessoal
- Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas
Julgue o item que se segue.
O conceito de “inteligência emocional” refere-se à
capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as
próprias emoções e as emoções dos outros no ambiente
de trabalho.
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Os colaboradores de determinada empresa trabalham em um mesmo departamento e, geralmente, desenvolvem trabalhos em
equipe. Possuem habilidades específicas e competência em suas áreas, mas, no contexto das relações interpessoais, apresentam dificuldades. Considerando o contexto, o colaborador que denota uma relação interpessoal positiva no trabalho é:
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Considere a situação hipotética: alguns membros da equipe vêm apresentando baixo desempenho em certa área de uma organização pública, o que está gerando conflitos, pois alguns funcionários se sentem sobrecarregados. O departamento de gestão de
pessoas tem discutido, junto ao gestor desta equipe, algumas propostas possíveis para a resolução desta situação. São propostas
adequadas ao problema relatado, EXCETO:
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Os gestores de pessoas podem, em determinado momento,
verificar a escassez de colaboradores em certas funções da
organização, o que demanda a realização de processos de
recrutamento. Na dúvida sobre qual o melhor tipo de processo
de recrutamento para seu caso, os gestores devem avaliar as
vantagens e desvantagens de cada processo para tomar a decisão
mais adequada.
Se decidirem usar o recrutamento interno, então os gestores escolheram priorizar
Se decidirem usar o recrutamento interno, então os gestores escolheram priorizar
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Pensando no potencial de desenvolvimento de seus
colaboradores, uma organização deseja realizar uma avaliação de
desempenho que conte com a participação de todos aqueles que
interagem diretamente com o indivíduo avaliado, incluindo ainda
pessoas externas, como fornecedores e clientes.
Nesse caso, deve ser usado o método
Nesse caso, deve ser usado o método
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O conflito, embora seja um elemento, em certa medida, presente
em qualquer grupo ou organização, pode gerar diferentes
consequências, a depender da forma como é tratado.
Considere uma organização em que o conflito é encorajado pelos gestores, sendo entendido como importante para a manutenção da eficácia de um grupo.
Com base nos diferentes tipos de abordagens dadas ao tratamento de conflitos, a organização adota a chamada visão
Considere uma organização em que o conflito é encorajado pelos gestores, sendo entendido como importante para a manutenção da eficácia de um grupo.
Com base nos diferentes tipos de abordagens dadas ao tratamento de conflitos, a organização adota a chamada visão
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Joana é gestora de recursos humanos da Secretaria de Educação
do estado X e, ao retornar de período de licença capacitação,
quando realizou curso de especialização em gestão de pessoas,
observou uma grande desmotivação entre os servidores do
Órgão.
Joana decidiu então atuar para mitigar esse problema e promover uma melhoria do clima organizacional. Após analisar as possíveis teorias, Joana optou por fazer uso da teoria dos dois fatores para basear suas ações.
Com base nessa teoria, uma ação adequada para a melhora da motivação de servidores seria
Joana decidiu então atuar para mitigar esse problema e promover uma melhoria do clima organizacional. Após analisar as possíveis teorias, Joana optou por fazer uso da teoria dos dois fatores para basear suas ações.
Com base nessa teoria, uma ação adequada para a melhora da motivação de servidores seria
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