Serviço terminal que resulta da sinergia de multivariáveis: a conduta do usuário, as atividades dos funcionários envolvidos na situação, a organização do trabalho e as condições físico-ambientais/instrumentais.

A definição apresentada refere-se a

Assinale a alternativa que apresenta uma atitude de benevolência empresarial.

A inteligência emocional é a capacidade do indivíduo de identificar e administrar referências e informações emocionais. Essa competência do comportamento interpessoal é composta de cinco dimensões, entre as quais está a empatia. Essa dimensão é a capacidade de

Assinale alternativa que indica a característica de personalidade definida pelo pragmatismo do indivíduo na busca pelos próprios objetivos.

O Departamento Pessoal é um dos departamentos responsáveis pela eficácia da gestão de uma organização, sendo responsável pela manutenção do quadro de colaboradores, gerindo as informações e desenvolvendo as rotinas referentes a administração desses profissionais. Nas alternativas abaixo, assinale àquela que faz parte da rotina desse departamento:

Analise as assertivas acerca de remuneração e benefícios:

I. Remuneração é uma das formas de recompensa ao trabalho de uma pessoa.

II. Benefícios são uma forma indireta de remuneração destinada a aprimorar a qualidade de vida profissional e pessoal dos funcionários.

III. Os benefícios fazem parte da remuneração, mas nem sempre são pagos em pecúnia.

IV. Salário é a parte fixa da remuneração, paga periodicamente em pecúnia.

Marque:

A gestão de pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Com relação aos seis processos básicos de gestão de pessoas, é correto afirmar:

Sobre responsabilidade social é correto afirmar, exceto:

O método de avaliação de desempenho em que o avaliador se concentra nos comportamentos fundamentais que compõem a diferença entre o desempenho eficaz e o ineficaz em um cargo, descrevendo o que um funcionário fez de particularmente eficaz ou ineficaz, citando comportamentos específicos, e não traços de personalidade vagamente definidos, é o método

São preocupações da avaliação de desempenho, EXCETO: