Um órgão público quer melhorar o controle e a avaliação do desempenho dos processos sob responsabilidade das diversas áreas funcionais, por meio da adoção de indicadores de desempenho.
Seriam indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos:

Em relação às relações humanas no trabalho, analise:
I. Comunicação eficaz é um fator chave para melhorar as relações humanas no trabalho; II. No ambiente de trabalho, sempre haverá divergência de opinião. Você pode até não concordar com o ponto de vista de um colega, mas é preciso respeitá-lo; III. Manter um bom relacionamento com colegas é fundamental para a criação de um ambiente positivo, que favorece o trabalho em equipe, a cooperação e a produtividade.
Dos itens acima:

São Habilidades essenciais para o trabalho em equipe:

I- Saber ouvir: Devido à diversidade de opiniões e pensamentos de cada um, é necessário que a equipe tenha o hábito de ouvir o outro, além de expor seus posicionamentos respeitosamente.

II- Comunicar-se bem: Também é essencial que todos os membros consigam se expressar bem, deixando bem claro suas opiniões e dúvidas a respeito das questões discutidas e sempre sugerir melhorias nos processos da empresa quando sentir que são necessárias.

III- Comprometimento: Para que o trabalho realizado pela equipe seja frutífero, é preciso que os membros sejam ativos e dispostos a trabalhar juntos para que o objetivo possa ser alcançado. É essencial que todos estejam entusiasmados e motivados para participar de todas as atividades e procurar sempre melhorar.

Dos itens acima:

Leia as afirmativas a seguir:
I. Disponibilidade é a qualidade da informação que pode ser conhecida por indivíduos, mas não utilizada pelos mesmos. II. Avaliar o desempenho não faz parte do processo de controle.
Marque a alternativa CORRETA:

Leia o seguinte texto.

A empresa Banana dÁgua, pertencente ao Grupo Naturebas, está prevendo iniciar suas atividades no estado de Mato Grosso do Sul como a quinta filial do grupo que tem sua matriz na cidade de Coqueiral no estado de Pernambuco. A Banana d'Água será uma unidade referência no processamento de bananas cultivadas no Mato Grosso do Sul. Para o seu funcionamento, contratou a Empresa Contractus Talentus e Mão à Obra para efetuar a divulgação das vagas, recepção dos currículos, pré-entrevista com candidatos, realização de testes práticos e de dinâmicas situacionais. Para a escolha dos candidatos finalistas, a matriz encaminhou para a unidade Banana dÁgua os gerentes para a entrevista final e escolha dos candidatos. Antes de iniciar a divulgação das vagas pela Contractus Talentus e Mãos à Obra, o Diretor de Cargos e Salários, o Senhor Juventus do Grupo Naturebas, determinou aos analistas de cargos e salários do grupo, que fizessem o sumário, a descrição detalhada de cada cargo e os requisitos desejados para cada cargo a ser preenchido na empresa. O diretor Juventus juntamente com os futuros gerentes de áreas da empresa fez a planilha da quantidade de pessoal necessário para o primeiro ano de funcionamento desta no Mato Grosso do Sul, incluindo-se o custo com mão de obra por gerência e setor.

Assinale a alternativa que corresponde, sequencialmente, no texto apresentado, às atividades de Recursos Humanos desenvolvidas pela Empresa Contractus Talentus e Mão à Obra, pelos gerentes de áreas da Empresa Banana d'Agua e pelos analistas de Cargos e Salários do Gupo Naturebas.

Uma Universidade Federal desenvolveu um treinamento para todos os chefes de departamentos para prepará-los para desenvolver a Avaliação de Desempenho dos servidores lotados em seus setores. A capacitação teve como principal objetivo dotar os chefes de conhecimentos para evitar que atribuíssem notas muito altas ou muito baixas em todos os fatores avaliados, bem como atribuir notas somente pela média ao avaliar um servidor evitando- se prejudicar ou supervalorizar os servidores sob sua liderança. A capacitação foi desenvolvida integralmente pelo ambiente virtual da Universidade como parte integrante da sua política de inovação e desenvolvimento de bons servidores. A instituição tem como proposta envolver a autoavaliação dos servidores, avaliação por parte dos colegas, cidadãos, alunos e professores no processo de avaliação de desempenho do servidor. Assinale a alternativa que corresponde sequencialmente à ordem e às definições sobre os comportamentos que devem ser evitados pelos chefes de departamentos ao avaliarem os servidores, as estratégias da Universidade para capacitar as chefias e o novo método de avaliação idealizado para avaliar o desempenho dos servidores.