São atividades de recursos humanos dos gerentes do nível tático as seguintes:

Segundo o modelo de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) de Hackman e Oldhan, as dimensões do cargo produzem estados psicológicos críticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam a QVT. A dimensão do cargo em que a pessoa deve ter uma percepção clara das consequências e impactos de seu trabalho sobre o trabalho dos outros é a denominada:

Conforme Fábio Câmara Araújo de Carvalho (Gestão do conhecimento. SP. Pearson, 2012, p. 10-11), “a natureza do conhecimento não é estática [...]; ao contrário, ela é dinâmica e fluida. O conhecimento pode transformar nossa visão sobre a realidade tanto quanto pode transformar nossa visão sobre ele mesmo, dependendo do contexto em que estamos inseridos, das escolhas que fazemos e das informações que temos à mão. [...] O conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito”. Considerando os dois tipos de conhecimento mencionados no trecho, assinale a alternativa correta.

Sobre gestão de conflitos, analise as assertivas abaixo.

I. Conflitos pessoais no ambiente organizacional apresentam somente conotação negativa.

II. Denomina-se conflito horizontal aquele existente entre pessoas ou grupos do mesmo nível hierárquico.

III. O mediador de um conflito tem por finalidade o estabelecimento de regras e soluções que resolvem a questão envolvida no conflito.

É correto o que se afirma em

O sistema de medição de desempenho organizacional funciona como um painel de controle para que a organização ou cada departamento possa avaliar seu desempenho. Os indicadores de desempenho podem ser usados em várias situações, exceto no(a)

Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo.

“[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.”

A seleção de pessoas é um processo de comparação entre duas variáveis: comparar o perfil do candidato (que se identifica por meio das técnicas de seleção) com o que é exigido para o cargo (essas informações virão da análise e descrição do cargo). São técnicas de seleção: entrevista de seleção, provas de conhecimento/ capacidade, testes psicométricos, testes de personalidade e técnica de simulação. Diante do exposto, é correto afirmar que se entende por testes psicométricos a seguinte conduta:

Com base em Chiavenato (2009, p.123), as práticas de Gestão do Conhecimento, embora recentes no cenário empresarial, vêm se impondo como um instrumento estratégico no sucesso de todo negócio, sobretudo, quando se percebe a velocidade das mudanças dos mercados, hoje globalizados, e da movimentação das pessoas que os povoam. Ao desligar-se da empresa, independentemente do motivo, um empregado leva consigo todo o conhecimento adquirido ao longo de sua “estada”. Quanto à definição de Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa correta.

Inúmeros são os desafios impostos à Gestão do Conhecimento, como o mapeamento de informações, a mensuração dos resultados obtidos por meio de sua aplicação e o compartilhamento dos conhecimentos. Segundo Santos (2004, apud SOUZA, 2006, p.7), o compartilhamento pode ser favorecido por meio da adoção de práticas como I. desenvolvimento das competências humanas internas. II. criação de ambientes que estimulem a aprendizagem. III. gestão adequada de pessoas. IV. estímulo ao desenvolvimento de comunidades virtuais. É correto o que está contido em

Na contratação de pessoal, as organizações necessitam que a área de R&S se utilize de técnicas e instrumentos adequados para cada função. No que diz respeito à entrevista, destaca-se aquela em que as perguntas são abertas, situacionais, referindo-se às experiências vivenciadas pelo candidato. É correto afirmar que a técnica de entrevista a que o texto se refere é a