O setor de Comunicação do CRECI DF decidiu implementar ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para otimizar seus processos de comunicação organizacional e relacionamento. Considerando as potencialidades e os riscos éticos do uso de IA na gestão pública, assinale a alternativa correta.

Sobre imagem, identidade e reputação das organizações, assinale a alternativa correta.

“É justamente a comunicação que possibilita que uma organização, com toda a sua complexidade, permaneça viva e pulsante. Em termos práticos, ela viabiliza o funcionamento da instituição e possibilita que ela se adapte aos fatores internos e externos e gere resultados” (TEIXEIRA, 2003). A respeito da imagem e reputação de uma organização no cenário da comunicação digital, assinale a alternativa correta.

Os consumidores de hoje não são apenas receptores, mas sim produtores, comentaristas e disseminadores ativos. A respeito dos impactos da cultura participativa na comunicação organizacional pública, assinale a alternativa correta.

Os conceitos clássicos de estratégias de marketing estabelecem a existência de quatro elementos principais (ou cinco, em algumas referências), conhecidos como os 4 Ps do marketing, que orientam o planejamento e a execução das ações mercadológicas. Assinale a alternativa que nomeia, CORRETAMENTE, esses quatro componentes.

Leia o texto a seguir.

O marketing acaba sendo a melhor plataforma de planejamento para uma agência pública que queira atender às necessidades do cidadão e que queira entregar valor real. A preocupação central do marketing é a produção de resultados que o mercado-alvo valoriza. No setor privado, o mantra do marketing é a valorização e a satisfação do _____. No setor público, o mantra do marketing é a valorização e a satisfação do _____.

(Kotler e Lee, 2008: 23)

Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente o texto acima.

O conceito de "Audience Development" (Desenvolvimento de Públicos) difere do marketing tradicional. Assinale a alternativa correta sobre a abordagem de Longo Prazo no desenvolvimento de públicos.

No contexto do planejamento de marketing e comunicação, a pesquisa de mercado desempenha papel fundamental na redução de incertezas e no suporte à tomada de decisão.
Sobre a pesquisa de mercado, é correto afirmar que

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre branding e posicionamento de marca.

( ) Branding envolve a gestão integrada dos valores, identidade e percepção da marca ao longo do tempo.

( ) O posicionamento de marca é definido exclusivamente por ações promocionais pontuais.

( ) A coerência entre discurso e prática fortalece a credibilidade da marca junto ao consumidor.

( ) No contexto do Marketing 4.0, a relação entre marcas e consumidores tende a ser mais participativa e interativa.

De acordo com as afirmações, a sequência correta é:

Sobre a criação publicitária para mídia eletrônica (TV, rádio e internet), é correto afirmar que