Ao gerenciar crises, o que NÃO é recomendado realizar do ponto de vista da comunicação?

No que tange à comunicação interna, organizacional e institucional no setor público, assinale a alternativa correta.

Sobre a elaboração de títulos em matérias de assessoria de imprensa, assinale a alternativa correta.

Quando uma assessoria de imprensa se vale de “informações colocadas estrategicamente no noticiário, as quais visam gerar desdobramentos imediatos junto à opinião pública ou a determinados interesses” (Jorge Duarte, 2011), ela aplica qual instrumento de comunicação?

A identificação correta dos públicos é o ponto de partida para qualquer plano estratégico de Relações Públicas. Cada grupo possui interesses, expectativas e canais de comunicação preferenciais distintos. Acerca do diagnóstico de públicos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(   ) Os públicos podem ser classificados em internos, externos e mistos, dependendo do grau de relação e dependência que mantêm com a organização.

(   ) O público interno é composto exclusivamente pelos fornecedores internacionais que nunca tiveram contato físico com as instalações da empresa.

(   ) O mapeamento de stakeholders, ou partes interessadas, permite identificar indivíduos ou grupos que podem afetar ou ser afetados pelas decisões da entidade.

(   ) A análise de opinião pública deve ignorar as tendências culturais da comunidade para que a comunicação institucional seja puramente matemática e fria.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

O relacionamento com a mídia, ou media relations, é uma das funções vitais das Relações Públicas para garantir a visibilidade institucional e o correto posicionamento nos veículos de imprensa. Uma estratégia eficaz envolve o conhecimento das rotinas produtivas dos jornalistas e a oferta de conteúdos com valor de notícia. Assinale a alternativa CORRETA.

As relações públicas na Administração Pública restringem-se à divulgação de ações institucionais, não abrangendo o diálogo com a sociedade nem a construção de canais de participação cidadã.

Na gestão do relacionamento entre organizações e meios de comunicação, a convocação de uma "Coletiva de imprensa" constitui uma decisão tática de alta visibilidade. Esse recurso deve ser utilizado quando:

Na dinâmica das relações com a mídia, o Press-Release atua como um subsídio informativo fundamental para a mediação entre as organizações e a imprensa. Sob a perspectiva da eficácia tática da assessoria de imprensa, o emprego desse instrumento deve visar primordialmente:

Na sistemática da Assessoria de Imprensa, a construção de um Mailing list qualificado deixa de ser uma tarefa meramente administrativa para tornar-se um processo de inteligência em comunicação dirigida. Considerando a importância de estabelecer vínculos de credibilidade e utilidade mútua entre a organização e os gatekeepers, a gestão estratégica dessa ferramenta pressupõe: