4036348 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

As novas tecnologias de comunicação têm ampliado significativamente a atuação estratégica das Relações Públicas, ao proporcionar novas formas de coleta, análise e distribuição de informações. Nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre o uso dessas tecnologias na prática profissional contemporânea.

A

A adoção de sistemas de automação e monitoramento digital permite às Relações Públicas antecipar riscos reputacionais, ao integrar análises de sentimentos, mapas de calor informacionais e detecção de padrões emergentes nas redes.

B

O uso de Big Data em Relações Públicas limita-se à análise de dados internos e não contribui para o monitoramento de ambientes externos, como tendências sociais ou comportamento de públicos.

C

A inteligência artificial aplicada às Relações Públicas substitui integralmente a atuação humana em atividades estratégicas, tornando obsoleto o papel do profissional na interpretação dos dados coletados.

D

As tecnologias de Social Listening têm função apenas quantitativa, baseada em volume de menções, não sendo capazes de avaliar elementos qualitativos.

E

O uso de chatbots institucionais elimina a necessidade de estratégias de relacionamento, uma vez que automatiza completamente o diálogo com os públicos de interesse.

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4036347 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Público

A gestão de públicos em Relações Públicas exige compreensão aprofundada das dinâmicas sociais, dos interesses dos grupos e da capacidade que possuem de influenciar decisões organizacionais. A partir das teorias contemporâneas da área, assinale a alternativa correta.

A

Em Relações Públicas, a classificação de públicos deve seguir exclusivamente critérios internos da organização, de modo que públicos externos só são considerados estratégicos quando mantêm relações contratuais formais com a instituição.

B

Movimentos sociais, grupos de pressão e organizações da sociedade civil podem ser considerados públicos relevantes das organizações, uma vez que possuem capacidade de influência, mobilização e impacto reputacional, mesmo quando não mantêm vínculo formal com a instituição.

C

No modelo situacional dos públicos, os públicos ativos são definidos como aqueles que têm alto nível de conhecimento sobre um problema, mas que permanecem inativos por falta de motivação.

D

Stakeholders secundários são irrelevantes para o planejamento de Relações Públicas, pois não afetam diretamente o desempenho operacional da organização.

E

A segmentação de públicos deve desconsiderar fatores como urgência e legitimidade, visto que tais dimensões são subjetivas e dificultam o uso de métricas objetivas no planejamento comunicacional.

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4036346 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Os instrumentos e técnicas de comunicação são selecionados conforme objetivos estratégicos, públicos envolvidos e características da mensagem. Considerando esses elementos, assinale a alternativa correta sobre o emprego desses instrumentos no contexto das Relações Públicas.

A

O podcast corporativo é um instrumento exclusivamente direcionado ao público interno, visto que seu formato impede a segmentação de conteúdos para públicos externos.

B

O relatório de sustentabilidade, por ser um documento técnico, não é considerado instrumento de comunicação, pois sua função é restrita ao atendimento de exigências legais e normativas.

C

A comunicação face a face é classificada como técnica ultrapassada, sendo substituída integralmente por canais digitais nas organizações que implementam fluxo contínuo de comunicação on-line.

D

O mailing de imprensa deve incluir qualquer contato de profissionais de comunicação, independentemente de sua atuação editorial, pois quanto maior o volume de endereços, maior a efetividade das ações de assessoria.

E

O plano de comunicação para redes sociais deve considerar critérios editoriais, segmentação, periodicidade, linguagem e monitoramento analítico, pois sua construção envolve raciocínio estratégico e não apenas postagens espontâneas.

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4036345 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Gestão em Relações Públicas

O planejamento estratégico em Relações Públicas envolve diagnóstico, definição de objetivos, seleção de estratégias e avaliação sistemática dos resultados alcançados. Sobre esses processos, assinale a alternativa correta.

A

A avaliação de um plano de Relações Públicas pode utilizar métodos qualitativos e quantitativos, como análise de conteúdo, indicadores de engajamento, auditorias de imagem e pesquisas de opinião, desde que alinhados aos objetivos previamente definidos.

B

Os objetivos de um plano de Relações Públicas podem ser redefinidos durante a execução sem prejuízo do processo, uma vez que a mensuração só é realizada após o término integral das ações, não tendo impacto sobre o planejamento.

C

O diagnóstico situacional é uma etapa complementar e opcional no planejamento, sendo dispensável quando a organização já possui histórico de ações de comunicação em ciclos anteriores.

D

A mensuração de resultados em Relações Públicas deve concentrar-se exclusivamente em métricas de exposição na mídia, pois indicadores intangíveis como reputação ou confiança não possuem metodologias reconhecidas para avaliação.

E

A mensuração de resultados em Relações Públicas baseia-se em métricas padronizadas internacionalmente, de modo que o contexto sociocultural da organização não interfere na interpretação dos indicadores.

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4036344 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Eventos

O cerimonial e o protocolo desempenham papel fundamental na organização de solenidades públicas e privadas, garantindo ordem, clareza simbólica, legitimidade institucional e fluidez na condução de atos oficiais. Considerando os fundamentos normativos e práticos da área, assinale a alternativa correta.

A

A precedência em eventos oficiais brasileiros é definida exclusivamente pelo grau hierárquico interno da instituição promotora, não se aplicando, em nenhum caso, às normas previstas no Decreto nº 70.274/1972.

B

Em eventos multiníveis que envolvem autoridades federais, estaduais e municipais, a mesa de honra deve seguir a ordem alfabética das instituições participantes, como forma de garantir neutralidade política.

C

O mestre de cerimônias, para assegurar imparcialidade, não pode interagir com a equipe de protocolo antes do evento, devendo atuar apenas a partir do roteiro entregue no momento da cerimônia.

D

Hinos, saudações e elementos simbólicos previstos em protocolos oficiais devem ser utilizados livremente conforme o estilo do organizador, sem necessidade de observar normas de comportamento ou sequência de execução.

E

Em cerimônias oficiais brasileiras, a ordem de precedência segue diretrizes normativas estabelecidas pelo Decreto nº 70.274/1972, devendo ser observada em atos promovidos pela administração pública e em eventos privados que adotem protocolo formal.

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4036343 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Eventos
Gestão em Relações Públicas

Em projetos de eventos, a etapa de diagnóstico é determinante para a adequação estratégica entre os objetivos organizacionais e a experiência planejada para os diferentes públicos. Considerando as práticas avançadas de gestão e produção de eventos, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O estudo de viabilidade busca identificar se os recursos financeiros, humanos e logísticos disponíveis são compatíveis com a proposta do evento, podendo resultar na reformulação ou cancelamento do projeto.

B

A análise de stakeholders permite antecipar interesses, possíveis conflitos e oportunidades de envolvimento, sendo fundamental para definir ações de relacionamento e estratégias de engajamento.

C

m eventos corporativos, a seleção do formato (presencial, híbrido ou virtual) decorre exclusivamente da inovação tecnológica empregada, não sendo influenciada pela natureza do público ou pelos objetivos institucionais.

D

O mapeamento de riscos é uma etapa técnica que envolve previsão de falhas potenciais, contingências operacionais e protocolos de segurança, contribuindo para reduzir incertezas durante a execução.

E

A definição da narrativa do evento, que envolve alinhamento simbólico e discursivo, impacta diretamente escolhas de ambientação, linguagem, identidade visual e sequências cerimoniais.

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4036342 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Eventos
Gestão em Relações Públicas

A produção e realização de eventos no campo das Relações Públicas envolve processos de planejamento, execução, avaliação e articulação com os diferentes públicos, demandando visão estratégica, integração comunicacional e domínio técnico-operacional. À luz dos referenciais brasileiros sobre organização de eventos e gestão da comunicação, assinale a alternativa correta.

A

O briefing, por ser um documento de caráter operacional, deve ser elaborado apenas após a fase de criação, quando os fornecedores e equipes já estiverem contratados, de modo a refletir as decisões tomadas na etapa de execução.

B

A etapa de avaliação de eventos concentra-se exclusivamente em indicadores quantitativos, como número de participantes e custos envolvidos, uma vez que aspectos qualitativos não podem ser aferidos de forma técnica e confiável.

C

A logística de eventos diz respeito apenas aos fluxos materiais e de infraestrutura, não devendo incluir preocupações com a experiência do público, pois estas pertencem exclusivamente ao plano de comunicação.

D

O cronograma (timeline) é um instrumento de gestão que organiza todas as atividades, prazos, responsáveis e interdependências do evento, funcionando como base para monitoramento, controle e prevenção de riscos ao longo do processo.

E

Na comunicação para eventos, o protocolo cerimonial é opcional e normalmente dispensável mesmo em eventos públicos oficiais, já que não influencia a percepção institucional nem a legitimidade das autoridades presentes.

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4036341 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Teorias da Comunicação

Nas últimas décadas, o campo das Relações Públicas no Brasil tem aprofundado o diálogo com diferentes correntes teóricas, incluindo perspectivas estratégicas, simbólicas, críticas e relacionais. Esse movimento amplia a compreensão do papel das Relações Públicas na gestão da comunicação, no fortalecimento da esfera pública organizacional e na mediação dos interesses entre organizações e seus diversos públicos. Considerando o desenvolvimento conceitual das teorias das Relações Públicas e sua consolidação na literatura brasileira, assinale a alternativa correta.

A

A perspectiva instrumentalista, predominante nas primeiras abordagens brasileiras de Relações Públicas, considera que a função essencial da área é controlar fluxos informacionais e evitar a participação ativa dos públicos, pois essa participação compromete a eficiência organizacional.

B

A abordagem simbólico-interpretativa compreende que os processos comunicacionais são essencialmente técnicos e operacionais, e que os significados compartilhados pelos públicos não influenciam a cultura nem os relacionamentos organizacionais.

C

A Teoria Crítica aplicada às Relações Públicas propõe práticas baseadas em unilateralidade comunicacional, defendendo que a organização deve se posicionar como principal voz autorizada sobre si mesma, restringindo interpretações externas.

D

A perspectiva de Relações Públicas como gestão estratégica reconhece que o processo comunicacional deve integrar análise de contexto, pesquisa, negociação e construção de sentidos, ampliando o papel das Relações Públicas para além da execução tática e incorporando o diálogo como elemento estruturante.

E

A abordagem das Relações Públicas como produção de visibilidade midiática defende que a dimensão estratégica da área se restringe à conquista de espaço nos meios de comunicação, pois a visibilidade é suficiente para garantir legitimidade organizacional.

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4036340 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Teorias da Comunicação

As teorias das Relações Públicas evoluíram de abordagens essencialmente instrumentais, centradas na divulgação e na manutenção da imagem para perspectivas mais complexas, que contemplam dimensões estratégicas, simbólicas e críticas da comunicação organizacional. Essas teorias passaram a integrar discussões sobre cultura, poder, mediações, construção de sentido, gestão de relacionamentos e responsabilidade pública, influenciando diretamente o posicionamento estratégico da área dentro das organizações. Considerando o panorama teórico contemporâneo das Relações Públicas e suas múltiplas abordagens, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A Teoria da Excelência entende que o modelo simétrico de duas mãos representa o paradigma ideal de atuação das Relações Públicas, pois se baseia na negociação, no diálogo e no entendimento mútuo entre organização e públicos.

B

A abordagem de Gestão de Relacionamentos (Relationship Management) enfatiza que o principal produto das Relações Públicas é a construção e manutenção de relações de qualidade, avaliadas por indicadores como confiança, comprometimento e reciprocidade.

C

A perspectiva crítica das Relações Públicas considera que a atividade pode reproduzir desigualdades estruturais e, por isso, defende processos comunicacionais capazes de promover participação social ampliada, contestação e transformação das relações de poder.

D

Na perspectiva simbólico-interpretativa, a comunicação é compreendida como processo de construção social de sentidos, no qual narrativas, símbolos e práticas discursivas moldam tanto a cultura organizacional quanto as formas de relacionamento.

E

A Teoria dos Modelos de Grunig e Hunt sustenta que o modelo de imprensa e propaganda (press agentry) é o mais alinhado aos princípios éticos e de responsabilidade pública, sendo o ideal para organizações que desejam alcançar excelência comunicacional.

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4036339 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Teorias da Comunicação

Considerando as principais contribuições das teorias da comunicação e suas interfaces com Relações Públicas e Comunicação Organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A Teoria Hipodérmica sustenta que os públicos interpretam mensagens de acordo com repertórios culturais diversos, sendo caracterizada por reconhecer a autonomia interpretativa dos receptores e a multiplicidade de significados produzidos socialmente.

B

A Teoria do Agenda-Setting afirma que os meios de comunicação influenciam não apenas os temas sobre os quais o público pensa, mas também as opiniões que os indivíduos devem adotar, determinando diretamente atitudes e comportamentos sociais.

C

No modelo da Espiral do Silêncio, a disposição das pessoas para expressar sua opinião tende a aumentar quando percebem que suas posições são minoritárias, pois buscam se diferenciar dos demais e reforçar a diversidade discursiva.

D

A Teoria Funcionalista da Comunicação defende que os meios atuam como mecanismos de disfunção social, voltados principalmente para desorientar comportamentos e impedir a coesão do sistema social.

E

A Teoria da Ação Comunicativa, de Habermas, propõe que os processos comunicativos podem gerar entendimento mútuo por meio da racionalidade comunicativa, sendo essa perspectiva relevante para práticas dialógicas de Relações Públicas, ao enfatizar consenso, argumentação e legitimidade.