No serviço público, a comunicação dirigida aos servidores e aos usuários dos serviços deve preservar a coerência institucional, a clareza e o respeito. Contudo, a isonomia exige que a Administração utilize o mesmo canal, a mesma linguagem e o mesmo grau de detalhamento para ambos os públicos, ainda que sejam distintas a finalidade da mensagem e as necessidades dos destinatários.

São afirmações corretas sobre a comunicação pública, segundo o documento “Wegov - Comunicação Digital no Setor Público”:

I. A comunicação pública deve ter objetivos mais abrangentes que o de apenas conseguir alcance.

II. Os canais de comunicação devem obrigatoriamente encaminhar as demandas recebidas a um órgão público.

III. Os canais de comunicação pública devem cumprir seu papel de in formar, solucionar e minimizar problemas.

IV. O marketing político necessariamente tem a ver com a comunicação pública nos canais de comunicação.

V. Os canais de comunicação pública digital são para o setor público mostrar os serviços prestados à sociedade e não devem servir como palanque político.

VI. Os canais de comunicação pública praticam uma comunicação que faz graça e faz bonito.

VII. Os canais de comunicação pública são apenas digitais.

VIII. A comunicação pública não deve ser suspensa em época de eleições.

Assinale a sequência que apresenta as afirmativas CORRETAS.

Uma organização passou a enfrentar intensa exposição negativa após a divulgação de informações que colocaram em dúvida a transparência de seus processos internos. Em poucas horas, o tema ganhou repercussão na imprensa, nas redes sociais e entre diferentes públicos estratégicos, exigindo resposta rápida da área de Comunicação. Considerando os princípios de prevenção, preparação e resposta a situações de crise, assinale a alternativa correta.