Uma unidade de acolhimento da Sedes-DF tornou-se alvo de denúncias na imprensa sobre supostas violações de direitos. O vídeo de um usuário viralizou, gerando uma crise de imagem institucional.

Com base nessa situação hipotética e considerando as estratégias de gestão de crise no setor público, a conduta técnica correta da assessoria de imprensa deve ser a de

As atividades de relações públicas relacionam-se à divulgação institucional da organização perante o público externo, não abrangendo ações de comunicação dirigidas ao público interno.

O relacionamento com a imprensa é uma atividade diária da assessoria de comunicação. Além de construir uma relação de confiança entre jornalista e assessor, também é possível ter mais visibilidade e cobertura precisa em eventos diversos, já que a relação contribui para a formação da opinião pública e da imagem, identidade e reputação da organização ou empresa. Sobre o relacionamento com a imprensa feito por assessores de organizações públicas, assinale a alternativa CORRETA:

Um executivo da instituição pública que você assessora foi acusado de envolvimento em um esquema de corrupção e lavagem de dinheiro. A notícia foi manchete em todos os jornais, e a população está preocupada com o que isso significa para os serviços prestados para a comunidade. Além disso, a imprensa solicitou uma resposta para a acusação. Para responder ambos, foi definido um porta-voz da instituição, que já fez o media training anteriormente. O que este porta-voz deve ter aprendido no curso planejado e executado pela assessoria?

Ao planejar uma campanha institucional destinada a orientar a população sobre o acesso a determinado serviço público, a equipe responsável decidiu construir o conteúdo a partir das necessidades informacionais dos usuários e não da estrutura interna do órgão. A estratégia adotada afasta-se de uma lógica centrada na instituição e aproxima-se de um paradigma comunicacional no qual as mensagens são concebidas:

Ao planejar a atuação de uma organização em mídias sociais, a equipe de comunicação concluiu que a mera criação de perfis institucionais não é suficiente para consolidar canais efetivos de relacionamento com os públicos. Nesse cenário, a efetividade desses canais depende, entre outros fatores, da:

A realização de eventos institucionais e o apoio logístico aos deslocamentos a serviço demandam planejamento, execução e posterior prestação de contas. Acerca do assunto, registre V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) O roteiro de providências do evento relaciona atividades, prazos e responsáveis, permitindo o acompanhamento das etapas de planejamento e de execução.

( ) A ordem de precedência nas solenidades oficiais resulta da ordem alfabética dos nomes das autoridades presentes, registrada previamente pelo cerimonial.

( ) A prestação de contas da viagem reúne comprovantes de passagens e de hospedagem, possibilitando a verificação da regularidade das despesas realizadas.

( ) O pós-evento compreende a simples devolução do espaço físico utilizado, cabendo aos fornecedores contratados a avaliação dos resultados alcançados.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Sobre os conceitos de identidade corporativa, imagem e reputação organizacional, analise as assertivas abaixo:

I. A identidade corporativa corresponde à representação mental construída pelos indivíduos ou grupos a partir de percepções, experiências e informações sobre a organização.
II. A imagem corporativa está relacionada à personalidade da organização, abrangendo aspectos como sua cultura, valores, história, produtos, serviços e formas de relacionamento com seus públicos.
III. A reputação organizacional consiste em uma representação mais amadurecida e consolidada da organização, construída ao longo do tempo por meio de múltiplas experiências e interações.

Quais estão corretas?

Sobre as orientações do manual “Uso de Mídias Sociais na Comunicação Institucional” (Enap, 2022) em relação ao planejamento da presença institucional em redes sociais, à construção da linha editorial e aos elementos do processo de comunicação, analise as assertivas abaixo:

I. O emissor corresponde à instituição que origina a comunicação.
II. O receptor corresponde ao canal utilizado para transmitir a mensagem ao público.
III. A mensagem corresponde ao conteúdo que será transmitido ao público.

Quais estão corretas?

“Este não é um serviço de imprensa secreto. Todo o nosso trabalho é feito às claras. Pretendemos fazer a divulgação de notícias. Isto não é agenciamento de anúncios. Se acharem que o nosso assunto ficaria melhor na seção comercial, não o usem”. A citação corresponde à abertura da Declaração de Princípios publicada no início do século XX, considerada o documento fundador das relações públicas modernas e da assessoria de imprensa. O autor dessa declaração é: