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A respeito da postura do secretário e da secretária na organização do local de trabalho, assinale com (V) as assertivas verdadeiras e com (F) as falsas.
( ) Ser organizado(a) é uma habilidade que nasce com as pessoas.
( ) A disciplina e o esforço diário conduzem à organização.
( ) Realizar uma atividade de cada vez, sem pressa, mesmo que venham a se acumular é uma forma eficaz de produzir a organização do local de trabalho.
( ) A produção de uma rotina diária das atividades a serem realizadas engessa o trabalho do secretário e da secretária e impede a adequada organização do ambiente do seu local de trabalho.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
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Considere os seguintes princípios a respeito da postura e exercício profissionais dos secretários e secretárias:
I. Zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão é responsabilidade exclusiva das entidades representativas da categoria.
II. Prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário, exceto para defender os interesses da instituição em que trabalha.
III. Combater o exercício ilegal da profissão.
IV. Assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.
V. Operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o público.
São CORRETOS os princípios expressos em:
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Dentre as ações ao telefone devemos evitar:
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A ata é um documento utilizado para registrar os assuntos tratados em reuniões. Sobre a ata, é correto afirmar que
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O Perfil do profissional secretário no século XXI exige que:
I – Visão holística e trabalho em equipe.
II – Tarefas globais com autonomia para execução.
III – Tarefas traçadas pela chefia.
IV – Formação dispersiva e autodidatismo.
V – Parceria.
II – Tarefas globais com autonomia para execução.
III – Tarefas traçadas pela chefia.
IV – Formação dispersiva e autodidatismo.
V – Parceria.
Verifica-se que estão corretos:
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No processo de comunicação seu objeto é definido pelo (a):
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Analise as informações abaixo a respeito do recebimento de recados:
I - Escreva de maneira legível;
II - Confirme as informações que receber;
III - Faça com que o cliente repita inúmeras vezes o recado, a fim de anotá-lo corretamente.
Assinale a alternativa correta:
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Como recepcionista você deve:
I- Ser atenciosa e paciente.
II- Ter boa aparência.
III-Ser comunicativa e ter voz clara e agradável.
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A respeito da profissão de secretário ou secretária, assinale a alternativa CORRETA.
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Analise as informações abaixo a respeito do uso do telefone durante o expediente:
I - Demorar muito tempo para descobrir a razão de um telefonema;
II - Ficar no telefone tempo demais;
III - Perder muito tempo com conversas particulares não importantes;
IV - Ter um diálogo suficiente para facilitar um contato produtivo ao telefone.
Qual alternativa apresenta todas as informações referentes ao mal uso do telefone no trabalho?
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