No que se refere à apresentação no trabalho é INCORRETO o exposto:

A Chamada em Espera é uma funcionalidade que permite, enquanto você está ao telefone, perceber que outra pessoa está tentando te ligar, ao escutar breves bip’s (que só você escuta). Infelizmente não sabemos que podemos pedir um momento, apertar a tecla do aparelho, atender a segunda chamada (para não perder o negócio!), e voltar à 1ª chamada, usando a tecla

Completa corretamente a sentença acima:

Se ao atender ao telefone, o (a) recepcionista constatar que está falando com um médico ou advogado deverá trata lo como:

A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um recepcionista bem preparado para prestar um atendimento de qualidade. Sobre o assunto é INCORRETO que o recepcionista:

Existem muitas situações onde você será chamado (a) para atender ao telefone. Saber a forma correta de atender e como desenvolver bons hábitos de comunicação são habilidades importantes p ara uma boa recepcionista. Sendo assim, suponhamos que a recepcionista de uma livraria atenda ao telefone, a frase mais adequada seria

A respeito das regras do bom atendimento ao telefone, avalie as assertivas abaixo:

I. O telefone deve ser atendido antes do terceiro toque.

II. Postura na voz e ao sentar, palavras pronunciadas com calma e a Boca próxima ao telefone são procedimentos importantes para que a mensagem seja totalmente entendida pela outra parte.

III. É preciso valer se com o uso de frases como "quem gostaria?".

IV. Quem ligou é que deve desligar primeiro, assim ditam as boas maneiras.

Estão corretas: