“ constitui-se num evento de grande porte, realizado em vários dias, com a inclusão de outros encontros, dentro deste, que engloba, inclusive, atividades sociais para os participantes. É promovido por entidades associativas com a finalidade de estudar temas cujas conclusões são adotadas no todo ou em parte depois de encaminhadas às autoridades, como posição da classe.” (Cesca, 2008). Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto acima.

Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, no que se refere ao Decreto nº. 70.274, de 09/03/1972, que determina as normas do cerimonial público e da ordem geral de precedências.

( ) No respectivo Estado, o Governador, o Vice- Governador, o Presidente do Tribunal de Justiça e o Presidente da Assembleia Legislativa terão, nessa ordem, precedência sobre as autoridades federais.

( ) A precedência entre os Governadores dos Estados, do Distrito Federal e dos Territórios é determinada pela ordem de constituição histórica dessas entidades.

( ) Da precedência de personalidades nacionais e estrangeiras, sem função oficial, o Chefe do Cerimonial levará em consideração suas posições sociais, idades, cargos ou funções que ocupem ou tenham desempenhado ou suas posições na hierarquia eclesiástica.

( ) A precedência entre membros do Congresso Nacional e entre membros das Assembleias Legislativas é determinada pela ordem de criação da unidade federativa a que pertençam e, dentro da mesma unidade, sucessivamente, pela data da diplomação ou pela idade.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

Segundo Beltrão (2011), um bom envelope é parte integrante da mensagem eficiente. O envelope de cor parda, fora das dimensões normais, como o envelope-roteiro ou 'vaivém' na gíria empresarial, é o

Considere as afirmações abaixo, a respeito de endereçamento postal e envelope, segundo Medeiros (2009).

I – Os números de caixa postal não devem ser precedidos de vírgula, mesmo quando omitimos a abreviatura da palavra “número”.

II – A palavra CEP, escrita antes dos números, impossibilita a triagem pela leitora óptica e ocasiona a rejeição da carta.

III – O nome da localidade de destino da correspondência é grifado ou destacado, devendose, para isso, ser usados caracteres maiúsculos.

Quais estão corretas?

Segundo Medeiros (2009), dentro de uma empresa, uma das principais qualidades desejáveis do profissional de secretariado é a capacidade de promover boas relações no ambiente de trabalho.

Numere a coluna à direita, de acordo com os problemas enunciados na coluna à esquerda, relacionando tais problemas, que envolvem as relações de trabalho, às suas definições.

(1) Medo

(2) Ansiedade

(3) Repressão

(4) Frustração

( ) Bloqueio de um comportamento que tem como objetivo reduzir uma necessidade.

( ) Fator que contribui para que a vida dentro de uma empresa se torne difícil. Trata-se de uma experiência de desgosto intenso, que nem sempre está relacionada com uma ameaça externa.

( ) Consiste na tendência inconsciente de esquecer, de afastar ou de evitar que impulsos, desejos e lembranças desagradáveis se tornem conscientes.

( ) Reação emocional que causa desprazer e é caracterizada por inibição e insegurança.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

Considere as afirmações abaixo sobre o histórico da profissão e as mudanças no perfil do profissional de secretariado, de acordo com Veiga (2010).

I – Em meados da década de 1980, conhecer a língua inglesa ainda não era considerado um diferencial competitivo para o profissional de secretariado.

II – A partir dos anos 1990, as mudanças na profissão foram mais intensificadas, obrigando as empresas, os gestores e os empregados a se adequarem à lógica dominante.

III – A informática e o processo de downsizing foram os grandes responsáveis pela mudança no papel que o profissional de secretariado exerce nas organizações.

Quais estão corretas?

Quanto à estrutura, alguns documentos apresentam características particulares. Analisando as características listadas,

I. Texto completamente contínuo, sem parágrafos.

II. Números, valores, datas e outras expressões representados por extenso.

III. Texto sem rasuras, emendas ou entrelinhas, em linguagem simples, clara e concisa.

IV. Texto sem emprego de abreviaturas e siglas.

assinale a alternativa que indica a qual tipo de expediente essas características se referem.

Histórico escolar é o documento preenchido integralmente pelo estabelecimento de origem em caso de transferência e conclusão de curso. Dadas as afirmativas sobre o histórico escolar,

I. Deve constar discriminado o Ato Oficial do Estabelecimento: o último ato (credenciamento).

II. Deve constar discriminado o Ato Oficial do Curso: o último ato (reconhecimento ou renovação).

III. O formato e o modelo serão de livre escolha das Instituições de Ensino Superior.

IV. Deve constar as disciplinas cursadas, especificando período, relação, notas ou conceitos.

verifica-se que está(ão) correta(s)

O Secretário, dentre outras atribuições, organiza a agenda de seu executivo. Dadas as assertivas sobre o uso da agenda executiva,

I. Antes de confirmar a presença do executivo em uma reunião, o Secretário deve verificar se ele estará presente.

II. No agendamento de reuniões, deve-se cumprir à risca os horários, pois os compromissos devem ser mantidos sem desperdício de tempo, não sendo necessário deixar um espaço de tempo vago na agenda entre reuniões e compromissos.

III. Logo que chegar ao escritório, o Secretário deve revisar toda a agenda e passar os compromissos para o seu executivo.

verifica-se que está(ão) correta(s)

A respeito das comunicações eletrônicas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Sempre que disponível, deve-se utilizar o recurso de confirmação de leitura; caso não seja possível, a mesma poderá ser feita por telefonema ou telegrama.

( ) Para os anexos da mensagem eletrônica, deve-se, preferencialmente utilizar o formato PDF, para que o mesmo não seja adulterado em caso de interceptação da mensagem.

( ) A mensagem eletrônica é aceita como documento original mediante certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma da Lei.

As afirmativas são, respectivamente,