Foram encontradas 4.483 questões.
A técnica de acompanhamento que complementa a agenda, que deve ser utilizada o tempo todo por uma secretária e que deve sempre gerar resultados de modo a manter sua credibilidade profissional é denominada:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Segundo o Manual da Secretária de Medeiros e Hernandes (2010), a pesquisa bibliográfica é o levantamento da bibliografia referente ao assunto e apresenta as seguintes etapas:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Considerando as características de uma ata, analise as afirmativas abaixo.
I - Na sua estrutura, uma ata não pode deixar espaço para que sejam feitos acréscimos a posteriori.
II - Uma ata deve conter informações como: participantes da reunião, decisões tomadas pelos participantes, data e local da reunião.
III - A ata deverá, antes de ser fechada, ser assinada por todos os membros participantes da reunião. Depois de fechada, deve ser analisada e assinada pela pessoa que conduziu a reunião.
IV - O objetivo da ata é registrar acontecimentos e falas de uma reunião, assembleia ou convenção.
Está correto apenas o que se afirma em:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Sobre edital, é correto afirmar que:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Dadas as afirmativas acerca de procedimentos importantes no atendimento ao telefone,
I. Sempre que possível, o secretário deve evitar que as ligações caiam na secretária eletrônica, pois isso, muitas vezes, pode gerar um desconforto a quem tenta telefonar.
II. A adequação do tom da voz deve ser valorizada, pois uma voz calma, com serenidade e tranquilidade, transmite profissionalismo e, de alguma forma, a mensagem de que está tudo certo e organizado na escola.
III. Quando o secretário atender o telefone, basta dizer “alô”, pois deve-se manter a impessoalidade no atendimento.
IV. Caso o secretário esteja ocupado quando tocar o telefone, o ideal é que ele deixe de realizar suas tarefas e dedique-se exclusivamente ao atendimento da ligação.
verifica-se que está(ão) correta(s)
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Leia o texto a seguir.
“Apesar de todos os participantes terem sido avisados com antecedência, o encontro começa com 15 minutos de atraso. No meio do debate, que deveria ser sobre o desempenho dos alunos, alguém coloca em pauta a organização da festa de fim de ano. O tempo vai avançando e chega a hora de encerrar a conversa. Por fim, ninguém sabe ao certo como tudo (ou nada) ficou resolvido a respeito do assunto que motivou o encontro. Não é à toa que as reuniões têm fama de dispensáveis, cansativas e improdutivas. Porém elas são um instrumento poderoso na mão do gestor quando bem usadas.”
Fonte: (http://gestaoescolar.abril.com.br/) Acesso em mai. 2014
O fragmento do texto acima, retirado da revista Gestão Escolar, destaca com clareza o que pode acontecer nas reuniões quando não são bem conduzidas. A sequência correta para melhor organização e condução das reuniões é
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Mazulo e Liendo (2010), quando tratam do atendimento telefônico, definem que não há problema em solicitar a soletração, quando não se entender ou não souber como se escreve um nome difícil. Nesse sentido, com base nos referidos autores e considerando o código-padrão para soletração de palavras, analise as seguintes palavras soletradas.
I. Currículo soletra-se: C de Cavalo, U de Ubaldo, R de Raul, R de Raul, I de Itália, C de Cavalo, U de Ubaldo, L de Laura, O de Oscar.
II. Ética soletra-se: E de Eduardo, T de Teresa, I de Itália, C de Cavalo, A de Amor.
III. Evento soletra-se: E de Eduardo, V de Vitória, E de Eduardo, N de Nadir, T de Teresa, O de Oscar.
IV. Fluxo soletra-se: F de Francisco, L de Laura, U de Ubaldo, X de Xavier, O de Oscar.
Quais estão corretas?
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Ao atuar como secretário executivo, José necessita ter a capacidade cognitiva para analisar e diagnosticar situações complexas em seu cotidiano de trabalho. Nesse caso, José está utilizando habilidade gerencial:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Em uma pesquisa com profissionais secretários Barros et. al (2013), destacaram o desenvolvimento das competências desenvolvidas pelos secretários executivos, tendo como fundamentação teórica as proposições de Quinn et al. (2003). De acordo com os resultados dessa investigação, é correto afirmar que as competências do secretário no papel de mentor são:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Considerando-se um bom relacionamento interpessoal, um profissional de secretariado deve apresentar as características seguintes.
I. Esse profissional deve procurar ler nas entrelinhas as expectativas do outro, suas necessidades e limitações. Faz-se, então, necessário que esse profissional se coloque no lugar do outro, por meio do que se denomina empatia.
II. Ao se relacionar com outras pessoas por meio de e-mails, o profissional de secretariado deve evitar utilizar textos em letras maiúsculas, uma vez que isso caracteriza que ele está “gritando” no seu texto.
III. Para uma boa relação interpessoal, o profissional de secretariado deve demonstrar interesse e capacidade para ouvir não só a pessoa, mas o assunto que está sendo tratado.
IV. A transparência é imprescindível para se estabelecerem relacionamentos alicerçados em confiança e respeito entre chefes, clientes, coletas e fornecedores, por isso o caráter sigiloso das informações nem sempre deve ser mantido, quando se busca uma boa relação interpessoal e a conquista de novas oportunidades.
V. Para uma boa relação interpessoal, os profissionais de secretariado deverão desenvolver trabalhos em equipe e ter habilidades comportamentais, além de conhecer sua área de trabalho e ter uma visão global da organização.
Estão CORRETAS apenas:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container