As habilidades interpessoais são essenciais para o trabalho do facilitador, pois ajudam a criar relações de colaboração, a promover uma comunicação eficiente e a garantir um bom serviço ao cidadão. A maneira correta de atuar como facilitador consiste em:

A afetividade, a ludicidade e as interações sociais são essenciais para o processo de aprendizagem e para o desenvolvimento integral do indivíduo, pois promovem vínculos, participação e construção de saberes em diferentes contextos. Nesse sentido, é competência do facilitador:

Há um tipo de instalação que deve estar localizada de maneira que os ventos predominantes não levem poeiras ou emanações em direção aos estabelecimentos. Deve, ainda, estar afastada não menos de 80 m (oitenta metros) das dependências onde se elaboram produtos comestíveis e isolada dos varais de charque por edificações. Essa instalação é denominada:

Após limpeza e remoção de material orgânico de um terreno destinado à execução de calçamento intertravado em área institucional, verificou-se solo predominantemente argiloso, umidade variável e presença de pontos de recalque. O projeto exigiu suporte adequado para evitar deformações e futuras fissuras. Considerando os princípios de limpeza de terrenos e de compactação de solo, a conduta utilizada pelo agente foi:

Em um jardim público com solo argiloso, compactado e drenagem deficiente, espécies ornamentais apresentaram clorose, crescimento radicular superficial e sinais de asfixia. A irrigação manteve-se frequente e não houve incorporação prévia de condicionadores físicos. Em conformidade com as noções de jardinagem, e diante dos fatos verificados, o agente deveria:

Durante higienização semestral de caixa d’água acoplada a decantador, em prédio público, o agente observou biofilme aderido às paredes, presença de lodo no fundo e registro com vazamento. O abastecimento atende o setor de saúde. O supervisor determinou a limpeza imediata, sem interrupção prolongada do serviço. De acordo com as normas de lavagem de decantadores e de caixas d’água, a conduta tecnicamente adequada que o agente deveria seguir seria:

Durante a limpeza rotineira de parque público urbano, os agentes de serviços gerais, visando a acelerar a remoção de resíduos sólidos mistos (orgânicos, plásticos e particulados finos), direcionaram, intencionalmente, o material varrido para as bocas de lobo integrantes do sistema de drenagem pluvial. A prática foi justificada como medida operacional para evitar acúmulo superficial. Nesse caso, a conduta descrita caracterizou:

Durante aplicação de solvente volátil inflamável em ambiente fechado, o sistema de exaustão mecânica não foi acionado, embora estivesse disponível. O agente utilizava apenas luvas e máscara simples. A falha cometida pelo agente configurou:

Em almoxarifado de órgão público, após o consumo de desengraxante à base de solvente orgânico inflamável, as embalagens remanescentes contendo resíduos do produto foram descartadas no lixo comum, sem tríplice lavagem, inutilização ou segregação específica. A conduta foi questionada pela comissão interna de segurança quanto à classificação e à destinação adequada do resíduo. Conforme classificação técnica, tratou-se de resíduo classe:

Em um setor administrativo de prédio público, durante a higienização de copa institucional, o agente aplicou desincrustante ácido concentrado diretamente sobre a bancada de mármore natural, visando a remover manchas de origem calcária. Após o procedimento, o agente observou alteração na textura e no brilho da superfície. Diante dos fatos, a bancada de mármore apresentou: