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Com relação ao COBIT 2019, assinale a alternativa correta sobre os componentes do sistema de governança corporativa da informação e tecnologia.
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No contexto do ITIL 4, qual das alternativas abaixo descreve corretamente um dos componentes principais do modelo, essencial para garantir a entrega de valor contínuo aos clientes e outras partes interessadas?
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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)
O ITIL 4 é um framework amplamente utilizado para a gestão de serviços de TI, oferecendo diretrizes para alinhar os serviços de TI com as necessidades do negócio. Com relação aos conceitos básicos, estrutura e objetivos do ITIL 4, é correto afirmar que:
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Gateways
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Swimlanes (Pools e Lanes)
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Tipos de Eventos
A notação BPMN (Business Process Model and Notation) é um padrão utilizado para modelar processos de negócios de forma gráfica e compreensível. Considerando os elementos que compõem a notação BPMN, é correto afirmar que:
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O Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é uma referência amplamente utilizada em gerenciamento de projetos. Ele organiza as boas práticas de gerenciamento em áreas de conhecimento e processos. Considerando as informações do Guia PMBOK, é correto afirmar que:
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Em relação aos conceitos de redes de computadores, aos conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos e ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI), julgue o item a seguir.
Na barra de ferramentas do SEI, localizada na
parte superior da página, o ícone 
disponibiliza
informações acerca de novas funcionalidades
adicionadas ao sistema, bem como de
comunicados relacionados.
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Em relação aos conceitos de redes de computadores, aos conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos e ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI), julgue o item a seguir.
Para o SEI, a autenticação é o processo por meio do qual se confere a autenticidade a um documento, independentemente de sua natureza.
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Por tratar-se de um módulo recém-implementado pelo SEI, o módulo de peticionamento eletrônico não apresenta a funcionalidade denominada intimação eletrônica.
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O bloco de reunião é um recurso do SEI que permite que uma unidade disponibilize processos para conhecimento de outras unidades para serem discutidos em reuniões. Logo, o fato de um processo ser incluído em um bloco de reunião e ser disponibilizado para outra unidade significa, obrigatoriamente, que o processo tramitará por aquela unidade.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CREFITO-18
Nas questões que avaliem conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que: todos os programas mencionados estejam em configuração-padrão, em português; o mouse esteja configurado para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples e clique duplo refiram-se a cliques com o botão esquerdo do mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Em relação ao guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), assinale a alternativa que apresenta o processo que pertence ao grupo de processos de monitoramento e controle.
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