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Os sistemas de informação são compostos basicamente pelos parâmetros de entrada, saída, processamento e retroalimentação. Todo sistema que utilize, manipule e gere informação pode ser genericamente considerado Sistema de Informação. Em um sistema de informação de folha de pagamento computadorizado, as horas trabalhadas pelos funcionários devem ser levantadas (captadas) através dos cartões de horas do funcionário. Essas horas, no exemplo descrito, são parâmetros de:
 

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2870436 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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Considerando o PMBOK 7.ª edição, julgue o seguinte item.

No PMBOK 7.ª edição, o domínio de desempenho da entrega trata das atividades e funções associadas às entregas do escopo do projeto.

 

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2870435 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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A seguir, estão elencadas as necessidades de determinada empresa.

• Alcançar o nível G — parcialmente gerenciado de maturidade.

• Implantar os processos aquisição, gerência de configuração e desenvolvimento, de acordo com a ISO/IEC 12207.

A partir dessa situação hipotética, julgue o item que se segue, tendo como referência o MPS.BR versão 2020 e a norma ISO/IEC 12207.

Para atender o requisito I, é suficiente a implantação dos processos gerência de requisitos e gerência de projetos juntamente com o atendimento dos atributos de processos específicos do nível G.

 

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2870434 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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A seguir, estão elencadas as necessidades de determinada empresa.

• Alcançar o nível G — parcialmente gerenciado de maturidade.

• Implantar os processos aquisição, gerência de configuração e desenvolvimento, de acordo com a ISO/IEC 12207.

A partir dessa situação hipotética, julgue o item que se segue, tendo como referência o MPS.BR versão 2020 e a norma ISO/IEC 12207.

Para atender o requisito II, é suficiente implantar o nível F (gerenciado) do MPS.BR, que contém os três processos em questão; entre os processos citados, somente desenvolvimento é descrito na ISO/IEC 12207.

 

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2870433 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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Uma empresa elencou as seguintes necessidades.
• Atender as necessidades das partes interessadas, uma vez que as organizações existem para criar valor para suas partes.
• Conseguir que a organização (cliente) e a TI (fornecedor) colaborem em um modelo de parceria, com base em um relacionamento positivo e confiável.
Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item, com base no COBIT 5 e na NBR ISO/IEC 38500:2015.
Para cumprir o requisito I, é suficiente atender um dos princípios do COBIT, ainda que não seja possível personalizar o COBIT 5, uma vez que a cascata de objetivos deve otimizar os riscos e o uso dos recursos da organização.
 

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2870432 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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Uma empresa elencou as seguintes necessidades.
• Atender as necessidades das partes interessadas, uma vez que as organizações existem para criar valor para suas partes.
• Conseguir que a organização (cliente) e a TI (fornecedor) colaborem em um modelo de parceria, com base em um relacionamento positivo e confiável.
Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item, com base no COBIT 5 e na NBR ISO/IEC 38500:2015.

O requisito II condiz com o princípio da responsabilidade, conforme a NBR ISO/IEC 38500:2015, o qual é viabilizado no COBIT 5 por meio dos habilitadores processo e estruturas organizacionais para governança corporativa de TI, combinados com as tabelas RACI (responsável, aprovador, consultado e informado).
 

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2870431 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.
As práticas ITIL, os princípios orientadores da ITIL e a governança são componentes do sistema de valor do serviço (SVS) da ITIL.
 

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2870430 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.

As quatro dimensões do gerenciamento de serviço descrevem perspectivas críticas para a promoção eficaz de valor para os clientes, na forma de produtos e serviços.

 

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2870429 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.

O sistema de valor do serviço (SVS) é um modelo que representa o modo como todos os componentes e as atividades de uma organização funcionam em conjunto para facilitar a criação de valor.

 

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2856307 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPE-RO
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De acordo com o ITIL 4, service provider corresponde
 

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