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Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
As quatro dimensões do ITIL v4 estão agregadas por um elo central chamado valor, que se refere à entrega de valor dos produtos e serviços ao cliente.
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- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPDTIC/PDTI: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.
No PDTI, os itens que versam sobre a contingência operacional de tecnologia da informação estão diretamente relacionados à redução da indisponibilidade dos bens e serviços de tecnologia da informação.
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- Contratações de TIGestão de Contratos de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPDTIC/PDTI: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.
No âmbito do CNMP, os contratos de manutenção e garantia devem prever custos adicionais para o atendimento aos ativos de tecnologia da informação, em caso de problemas.
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- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPDTIC/PDTI: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.
A promoção da integridade, segurança e disponibilidade de dados e o aprimoramento do sistema de gerenciamento de banco de dados são atribuições do Núcleo de Suporte Técnico (NST) da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI).
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- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPDTIC/PDTI: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP.
As ações no PDTI demonstram como podem ser alcançados os objetivos de contribuição, os quais estão definidos em termos de indicadores que atendam aos requisitos de disponibilidade, simplicidade, estabilidade, rastreabilidade, representatividade, confiabilidade e sensibilidade.
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( ) O MPS-BR contém um número maior de níveis de maturidade do que o CMMI, por acreditar que isso facilite a progressão das organizações. O modelo CMMI possui 5 níveis; o MPS-BR possui 8 níveis de maturidade.
( ) No MPS-BR, processos podem estar presentes em mais de um nível, variando os resultados esperados.
( ) O modelo CMMI não é reconhecido no Brasil, por isso é utilizado aqui o modelo MPS.BR.
( ) O MPS contém alguns processos adicionais, previstos no ISO-12207, mas não no CMMI, relativos à gestão de portfólios e à reutilização.
A sequência está correta em
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( ) Consiste de um conjunto preliminar de requisitos de negócios, um esboço da descrição do sistema e como o sistema pretende apoiar os processos de negócios.
( ) Após o estudo da viabilidade, é produzido um relatório recomendando se o desenvolvimento do sistema deve ou não prosseguir, podendo, também, propor mudanças no escopo, orçamento e prazo e sugerir requisitos de alto nível adicionais para o sistema.
( ) Considera se o sistema proposto terá custo adequado do ponto de vista comercial e se pode ser desenvolvido dentro das restrições de orçamento existentes.
( ) Um dos estudos da viabilidade é a viabilidade técnica que consiste em um estudo da função, do desempenho e das restrições que possam afetar a capacidade de se conseguir um sistema aceitável.
A sequência está correta em
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Observe a representação gráfica do BPMN na seguinte figura.
Fonte: Reis, 2008.
Os eventos representados por esses círculos são de três tipos:
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- Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPapéis e Responsabilidades da TI
Considere uma situação de uma empresa que utiliza o framework ITIL para governança de TI e que uma pessoa nessa empresa não pode acumular papéis. Nesse contexto, o papel exercido por um recurso humano que especificamente fica responsável pelo planejamento, pela coordenação, pela execução e pelo monitoramento do processo é o
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- Gestão de ProjetosGestão de Portfólio de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
- Governança de TIPortfólio de TI
Na governança de TI existe um instrumento que torna claras as regras de priorização de projetos e ativos e faz com que a administração saiba onde deve investir. Este instrumento é conhecido como:
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