Uma empresa está adotando uma nova política de gerenciamento de licenças de software para garantir a conformidade legal e otimizar custos. Um dos principais desafios é o controle de licenças de software comercial que são instaladas e utilizadas em múltiplos servidores.

Assinale a opção que apresenta a prática que é fundamental para uma administração eficaz de licenças de software (Software Asset Management - SAM) neste cenário.

Em uma auditoria, o perito precisa determinar qual prática ITIL 4 corresponde às ações adotadas durante um incidente de segurança em um data center. 
1. Incident Management 2. Problem Management 3. Change Enablement 4. Service Level Management
Relacione cada prática à sua função correta.

Três gráficos (I, II e III) representam indica dores de um sistema de informação:

• Um gráfico mostra crescimento linear;

• Outro mostra crescimento exponencial;

• Outro mostra estabilidade.

Sabe-se que:

• O Gráfico I representa o aumento de dados armazenados em nuvem, que cresce com taxa constante;

• O Gráfico II mostra o número de acessos diários, que cresce cada dia mais rápido;

• O Gráfico III representa o tempo médio de res posta do sistema, que não varia.

Assinale a associação correta entre cada gráfico e sua característica:

A Assembleia Legislativa de Rondônia (ALE/RO) iniciou a revisão de seu Planejamento Estratégico de TI (PETI) após constatar que diversos projetos tecnológicos estavam sendo executados sem relação clara com as metas institucionais do Poder Legislativo, gerando redundância de sistemas, aumento de custos e baixa efetividade na entrega de valor público.
Em conformidade com as boas práticas de planejamento de TI no setor público, assinale a medida abaixo que mais contribui diretamente para assegurar o alinhamento estratégico entre as iniciativas de TI e as prioridades institucionais da ALE/RO.

A adoção de modelos de governança de TI em órgãos públicos tem como finalidade assegurar que as decisões estratégicas relacionadas à tecnologia estejam alinhadas às políticas institucionais, aos princípios da administração pública e às necessidades das áreas finalísticas.
Considerando os referenciais COBIT e ITIL aplicados à gestão pública, assinale a opção que apresenta uma característica fundamental da governança de TI.

Após uma análise de impacto no negócio (Business Impact Analysis - BIA), identificou-se que um sistema de emissão de certidões governamentais não pode ficar indisponível por mais de 8 horas, e que, após a recuperação, a perda máxima de dados aceitável é de 4 horas.
As métricas do Plano de Continuidade de Negócio (PCN) que foram estabelecidas por essas restrições, respectivamente, são:

Uma empresa, para hospedar uma aplicação web personalizada, precisa escolher entre IaaS, PaaS e SaaS.
Os técnicos dessa empresa querem controlar o sistema operacional e middleware, mas não querem gerenciar hardware físico.

Nesse caso, o modelo mais adequado é

A alta administração de uma organização deseja assegurar que as decisões sobre tecnologia estejam alinhadas às estratégias corporativas, garantindo que TI suporte os objetivos do negócio, gere valor e opere conforme diretrizes definidas. O objetivo de Governança e Gestão do COBIT 2019 que está diretamente relacionado a esse propósito é

Uma organização está revisando seus processos para melhorar a prestação de serviços de TI. Durante a análise, identifica a necessidade de uma prática que seja responsável por planejar, gerenciar e manter relacionamentos com fornecedores, garantindo alinhamento contratual, desempenho adequado e integração dos serviços contratados ao ecossistema da empresa. A prática do ITIL v4 que atende especificamente a essa necessidade é a

A estrutura do COBIT 2019 é composta por elementos que trabalham juntos para orientar práticas, processos e responsabilidades. Assinale a alternativa que contém um dos componentes centrais da estrutura do COBIT 2019.