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Mauricio, analista de suporte de uma divisão de TI de um órgão do governo, recebeu de seu Líder direto a tarefa de pesquisar sobre um framework de gestão de TI chamado COBIT. Seu Líder pediu para focar na última versão, para trazer as melhores práticas até o momento. Além disso, foi solicitado a Maurício fazer um levantamento dos principais domínios e processos desse framework. Mauricio, então, estudou a versão COBIT 5 e descobriu que ela propõe 5 princípios e 37 possíveis processos distribuídos em 5 domínios (divididos em processos de governança de TI e gestão de TI). Assinale a alternativa que NÃO representa um desses 5 princípios.
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Entregar um valor aos clientes a fim de facilitar o alcance dos resultados desejados por esses clientes sem onerá-los de custos e riscos.
Para a ITIL V3, esse é o conceito de
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Assinale a alternativa que apresenta as seis publicações consideradas o núcleo da ITIL V3 e que são baseadas em ciclo de vida dos serviços.
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O responsável por um projeto interno no IBGE para implantação do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para os serviços internos de TI, em seus estudos e aprofundamentos sobre esse framework, descobriu que ele é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços que tem um ciclo de vida de 5 estágios. Quais são esses estágios da ITIL?
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os níveis de capacidade do CMMI.
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- Auditoria de TIAuditoria de Sistemas e Aplicações
- Auditoria de TIDocumentação, Evidências e Trilhas de Auditoria
Qual dos seguintes serviços está relacionado com a auditoria do sistema operacional?
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Carlos é um analista de suporte e foi designado para coordenar uma nova área dentro do IBGE. Essa área será responsável por criar as visões de negócio da Instituição mudando a visão atual por departamento para uma visão por processos. Com essa missão em mãos, Carlos buscou estratégias e modelos para guiá-lo e, em suas pesquisas, descobriu o BPM (Business Process Management ), que tem como foco aplicar a visão de processos nas atividades organizacionais. A respeito dos principais termos do BPMN (Business Process Management Notation), versão 2.0, e suas respectivas definições, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
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1. BPM
(Business Process Management).
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( ) Um processo embutido em outro processo, ou seja, é um tipo de atividade, uma subdivisão de processo, que ainda pode ser subdividido em atividades de menor nível. |
| 2. Atividade. | ( ) Um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas. Usualmente, possui característica de repetitividade. |
| 3. Processo. | ( ) Todo trabalho que é realizado em uma organização. Pode ser um processo, subprocesso, tarefa, projeto etc. Normalmente, é aquilo que se deseja controlar. |
| 4. Subprocesso. | ( ) Serviços e ferramentas que suportam o gerenciamento de processos, como: análise, definição, processamento, monitoramento e administração de processos, incluindo suporte para IHM (Interação Homem-Máquina). Pode eliminar processos manuais e automatizar o roteamento de solicitações entre departamentos e aplicativos. |
| 5. Tarefa. | ( ) É uma atividade elementar do último nível de decomposição de um processo. Normalmente, é executada por uma só pessoa (ou recurso), em uma única estação de trabalho. |
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O CMMI é um modelo integrado para a maturidade e capacidade de processos de desenvolvimento de software.
Nesse sentido, [1] implementa e alcança a melhoria em uma área de processo individual, enquanto [2] implementa e alcança a melhoria em um conjunto de áreas de processos pré-definidas.
Sabendo disso, assinale a alternativa que identifique corretamente [1] e [2] para a afirmação apresentada.
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Na BPMN, tem-se diferentes tipos de elementos, dentre eles os gateways.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os nomes dos seguintes gateways.
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Um analista de sistemas do IBGE utilizou os seguintes elementos da BPMN para modelar um processo de negócios.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome dos símbolos utilizados.
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