O software de gestão de manutenção é uma importante ferramenta para realizar um melhor acompanhamento dos serviços e acompanhar indicadores diversos. Assinale a alternativa que indica os benefícios de uma manutenção acompanhada por essa ferramenta de gestão:

O COBIT 5, framework de boas práticas de governança e gerenciamento empresarial de TI, esclarece conceitos importantes no âmbito da Tecnologia da Informação. O conceito no qual são discutidos e aprovados políticas e planos de alinhamento estratégico (PE, PETI), a implementação de processos e os mecanismos de controle que direcionarão a gestão da TI, é o de

O processo de Estudo Técnico Preliminar da Contratação possui dez atividades principais e produz o artefato Estudo Técnico Preliminar da Contratação. Três atores participam deste processo. São eles

Uma pesquisa foi realizada em empresas de todo o Brasil, durante os meses de fevereiro, março e abril de 2013 sobre os Frameworks de TI mais utilizados pelas organizações. O estudo destaca que 65% das empresas que responderam ao questionário são de grande porte, 25% de médio-grande porte, 5% de porte pequeno e 5% de microempresas. O ramo de atividade dos participantes é composto por 5% de empresas do setor de exploração de recursos naturais e minerais, 45% de indústrias do setor de produção ou manufaturas e 50% de prestação de serviços.

O resultado da pesquisa apontou que a alta escolha pelo framework de adequação à lei SOX deve-se também ao fato de as grandes empresas terem capital aberto e com isso necessitarem se adequar às leis internacionais de proteção a donos de ações e bolsas de valores, buscando profissionais qualificados que saibam implantar os Frameworks.

(FAUSTINO, et al., 2013. Disponível em: https://s.profissionaisti.com.br/wpcontent/

uploads/2013/06/Cobit_Atual_Mercado_de_TI_Chrystian_Diego_Luiz

.pdf)

Entre as opções de Frameworks de TI no mercado, o COBIT é um dos instrumentos mais empregados no apoio à governança estratégica e gestão dos processos das empresas, conforme a figura a seguir:

De acordo com COBIT 5, assinale a alternativa cujos segmentos complementem corretamente as frases a seguir:

I. O indicador de atraso denominado “Lag Indicator” mede ____________________________.

II. O papel responsável pela Definição de Direção no modelo de Papéis, atividades e relacionamentos é _________________.

III. A efetividade dos processos em alcançar ________________ é examinada e determinada por um processo de avaliação.