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Uma diferença crítica entre um processo gerenciado e um processo definido, no CMMI 1.3, está no escopo da aplicação dos
procedimentos, padrões e descrições do processo. No processo gerenciado, os procedimentos, padrões e descrições do processo
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A execução do processo de gerenciamento de incidentes preconizado na ITIL v.3 deve cumprir alguns passos principais a fim de
não comprometer ou, pelo menos, a fim de minimizar o impacto no SLA estabelecido entre a prestadora de serviço e seus
clientes. Após a recepção do comunicado de incidente (identificação do incidente), os quatro próximos passos devem ser, pela
ordem,
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Suponha que uma determinada entidade integrante da Administração pública decida implementar, no âmbito de seu planejamento estratégico, o Balanced Scorecard (BSC). Entre outros aspectos, tal aplicação envolverá
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Entre as ferramentas ordinariamente utilizadas na gestão de projetos pelas organizações, pode-se citar o COBIT, que
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Atenção: A questão corresponde à Gestão Pública.
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De acordo com o MPS.BR, Guia Geral MPS de Software, o propósito do processo Desenvolvimento de Requisitos é definir os
requisitos do
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O Gerenciamento de Serviços estabelecido na ITIL v.3
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Considerando a execução do processo de gerenciamento de mudança na ITIL v.3, após receber o pedido do solicitador da
mudança, o gestor deve aferir a prioridade da mudança. Em seguida, ele notificará o Change
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Considere as capacidades dos processos conforme orientações constantes do M PS .BR - Guia Geral M PS de Software.
No que diz respeito ao atendimento aos atributos do processo (AP), pelo atendimento aos resultados esperados dos atributos do
processo (RAP), se
1. um processo padrão é descrito, incluindo diretrizes para sua adaptação; 2. a sequência e interação do processo padrão com outros processos são determinadas; 3. os papéis e competências requeridos para executar o processo são identificados como parte do processo padrão; então, o processo é
1. um processo padrão é descrito, incluindo diretrizes para sua adaptação; 2. a sequência e interação do processo padrão com outros processos são determinadas; 3. os papéis e competências requeridos para executar o processo são identificados como parte do processo padrão; então, o processo é
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834408
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: Pref. Porto Alegre-RS
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: Pref. Porto Alegre-RS
A questão baseia-se na Figura 8, que exibe uma modelagem de processo incompleta, que ainda se encontra sendo realizada no BizAgi Modeler 64-bit, versão 3.6.0.044.

Figura 8 – Modelagem no BizAgi
A Figura 8 exibe a janela principal do BizAgi Modeler, na qual se encontra sendo realizada uma modelagem de processo. Nessa Figura, é possível visualizar:
I. Um pool e três lanes.
II. Duas milestones.
III. Quatro tarefas e um subprocesso.
Quais estão corretas?
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