A fase de gestão do contrato de solução de TI (GCTI) apresenta cinco processos e oito artefatos. Quais são os cinco atores que participam desses processos?

A

Início do contrato, encaminhar ordem de serviço, monitoramento da execução, transição contratual e encerramento do contrato.

B

Contrato, gerente do processo, fiscal contratado, fiscal financeiro e fiscal técnico.

C

Gestor financeiro, gestor do contrato, gerente do contrato, fiscal financeiro e fiscal administrativo.

D

Plano de inserção, termo de ciência, termo de compromisso, termo de recebimento provisório e termo de encerramento do contrato.

E

Contratada, gestor do contrato, fiscal requisitante, fiscal técnico e fiscal administrativo.

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1707689 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: MS CONCURSOS
Orgão: CRECI-14

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Analista de TI
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Gestão de TIEficiência Organizacional
Gestão de TITI Verde (Green IT)

Com a difusão e o amadurecimento do conceito de TI Verde, surgem melhores práticas com foco na forma como a TI é executada nas empresas, incluindo localidades, processos e estruturas. As alternativas a seguir apresentam exemplos dessas melhores práticas, exceto a alternativa:

A

Facilidades via Web, reduzindo deslocamentos dos clientes, como lojas virtuais, atendimento por telefone e vídeo conferência, etc.

B

Facilidades via Intranet, reduzindo o uso de papel e impressões, o que também aumenta a eficiência organizacional dos processos burocráticos, com maior controle e organização de informações.

C

Utilização de softwares de gestão distribuídos, com banco de dados locais e informações enxutas e limitadas, garantindo maior facilidade de acesso, velocidade e segurança.

D

E-Invoicing e E-Billing, onde transações entre empresas são feitas eletronicamente, como faturamento e pagamento, não utilizando de nenhum documento impresso ou deslocamento entre as partes envolvidas.

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1674331 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFPR
Orgão: FOZPREV

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Analista Previdenciário - TI
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MPS.BR

Sabe-se que qualidade é um fator crítico para a indústria de software e, por isso, modelos de referência, como o Capability Maturity Model Integration – Development (CMMI-DEV) e o Modelo de Referência para Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MR-MPS-SW), baseiam-se na melhoria de processos para aumento da qualidade e produtividade. Sobre esses modelos e o que eles definem, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O nível A do MR-MPS-SW é caracterizado por processos que utilizam dados quantitativos para implementação de melhorias inovadoras e incrementais.

B

O CMMI-DEV possui uma representação por estágios que define cinco níveis de maturidade. Cada nível de maturidade representa uma área de processo com objetivos genéricos e específicos a serem realizados.

C

Ambos os modelos, CMMI-DEV e MR-MPS-SW baseiam-se na necessidade de institucionalização dos processos para serem efetivamente implementados.

D

O MR-MPS-SW possui sete níveis de maturidade e define processos e atributos de processo correspondentes a cada nível.

E

Para atingir um determinado nível de maturidade, todos os processos do nível desejado, mais processos dos níveis anteriores, devem ter seus requisitos atendidos, em ambos os modelos. Excetuam-se os processos de implementação opcional, como o de Aquisição, no MR-MPS-SW.

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1596233 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRGS
Orgão: UFRGS

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Analista de TI - Infraestrutura
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Cada uma das publicações do núcleo da ITIL v3 (2011) está relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. O processo "Validação e Teste do Serviço" encontra-se em qual estágio?

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1569614 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: CEMIG

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Analista de Sistemas
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

Em relação aos níveis de capacidade do CMMI 1.3, correlacione as colunas a seguir:

Nível de capacidade	Significado do nível de capacidade
I. Nível 0 II. Nível 1 III. Nível 2 IV. Nível 3	( ) Executado ( ) Gerenciado ( ) Definido ( ) Incompleto

Está CORRETA a seguinte sequência de respostas:

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1535905 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UECE
Orgão: FUNCEME

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Pesquisador - Sistema de Suporte de Decisão
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MPS.BR

O nível de maturidade D do MPS-BR é composto pelos processos dos níveis de maturidade inferiores (G ao E), acrescidos dos processos específicos do nível. Faz parte do nível D, o processo de

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1526719 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: CEMIG

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Analista de Sistemas
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COBITCOBIT v5

São categorias de habilitadores do COBIT 5, versão português, EXCETO:

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1513489 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: BANPARÁ

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Técnico de Informática - Desenvolvimento
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Gestão de ServiçosITIL

São considerados volumes do ITIL:

A

Service Strategy, Service Portfolio, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement.

B

Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Demand e Continual Service Improvement.

C

Service Supplier Management, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement.

D

Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement.

E

Service Supplier Management, Service Design, Service Financial Management, Service Operation e Continual Service Improvement.

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1513488 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: BANPARÁ

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Técnico de Informática - Desenvolvimento
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MPS.BR

Segundo o guia geral MPS/BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro, o nível de maturidade F (Gerenciado) é composto pelos processos do nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado), acrescidos de outros processos, como o processo Aquisição, que tem o propósito de gerenciar a aquisição de produtos que satisfaçam às necessidades expressas pelo adquirente. Nesse processo espera-se que

A

a rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho seja estabelecida e mantida.

B

o orçamento e o cronograma do projeto, incluindo a definição de marcos e pontos de controle, sejam estabelecidos e mantidos.

C

o produto seja entregue e avaliado em relação ao acordado e os resultados sejam documentados.

D

os requisitos sejam avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe técnica com esses requisitos seja obtido.

E

os recursos e o ambiente de trabalho necessários para executar o projeto sejam planejados.

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