Conforme a descrição do gerenciamento de recursos humanos no CobiT 4.1, esse processo é crítico porque a governança e o ambiente de controle de dados são altamente dependentes da motivação e da competência das pessoas. Com planejamento e organização no gerenciamento dos recursos humanos de TI, é possível manter e motivar uma força de trabalho competente para criação e entrega de serviços para o negócio ser alcançado seguindo práticas definidas de avaliação de

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2550136 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUMARC
Orgão: Câm. Pedro Leopoldo-MG

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Técnico de Informática
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Disponibilidade (ITILv3)
Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Nível de Serviço (ITILv3)

São processos do estágio Desenho de Serviço da ITIL V3, EXCETO:

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2353192 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UNIFAL
Orgão: UNIFAL

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Analista de TI
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Governança de TIComponentes da Governança de TI
Governança de TIGovernança Corporativa e TI
Governança de TIObjetivos da Governança de TI

Édson Roberto Gaseta define Governança de Tecnologia da Informação (TI) em sua obra “Fundamentos de Governança de TI” como “uma estrutura de relacionamento e processos para dirigir e controlar uma organização, a fim de atingir os objetivos corporativos, adicionando valor ao negócio e equilibrando os riscos em relação ao retorno do investimento em TI e seus processos”. José, responsável pelo setor de governança de TI de uma instituição federal de ensino superior, resolveu explicar os principais conceitos de Governança de TI a um novo servidor da área. Em qual afirmação José cometeu um equívoco?

A

O principal objetivo da Governança de TI é alinhar a estratégia de TI com a estratégia de negócio da organização.

B

A Governança de TI independe da Governança Corporativa, uma vez que alterações na segunda não se refletem na primeira.

C

Áreas de TI sem uma Governança claramente definida geram altos custos, não cumprem prazos, dificultam ideias e não entregam aquilo que lhes é solicitado.

D

As áreas de foco da Governança de TI são Alinhamento estratégico, Entrega de valor, Gerenciamento de riscos, Gerenciamento de recursos e Medição de desempenho.

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2299038 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFSCAR
Orgão: UFSCAR

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Os cinco estágios da versão 3 do modelo ITIL são:

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2299037 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFSCAR
Orgão: UFSCAR

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3
Gestão de ServiçosITILITIL v4

Sobre a ITIL é incorreto afirmar que:

A

É um conjunto de boas práticas para a melhoria continua da eficiência das operações de TI.

B

Busca melhorar a qualidade dos serviços de TI alinhando-os às necessidades do negócio.

C

Foi publicada no Reino Unido no final dos anos 80 com o objetivo de padronizar entregas de serviços de TI.

D

É uma norma para certificação de empresas no Gerenciamento de Serviços de TI.

E

A versão 3 é baseada no ciclo de vida dos serviços e está dividida em 5 estágios.

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2252243 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0

Em qual nível do CMMI há garantias de que os processos são medidos e controlados, sendo o foco neste nível o gerenciamento quantitativo?

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2252212 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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COBITCOBIT v4.1

O processo COBIT 4.1 que envolve a realização de testes apropriados em um ambiente dedicado, com dados de teste relevantes, definição de instruções de implantação e migração, planejamento de liberação e mudanças no ambiente de produção e uma revisão pós-implementação é o:

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2252190 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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Gestão de ProcessosBABOK
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios

O guia publicado e mantido pelo IIBA (International Institute of Business Analysis), reconhecido como padrão para as práticas de Análise de Negócio, é o:

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2252085 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRPE
Orgão: UFRPE

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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COBITCOBIT v4.1

No contexto do COBIT 4.1 existem quatro domínios. Um destes trata da disponibilização dos serviços solicitados, o que inclui entre outros, o gerenciamento da segurança e continuidade, e o gerenciamento de dados e recursos operacionais. Esse é o domínio: