O ITIL v. 3 estabelece alguns papéis genéricos nas atividades do ciclo de vida de serviços, dentre eles o que define o responsável, perante o cliente, pela iniciação, transição, manutenção e suporte de um serviço específico. Tal papel tem a denominação de

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812839 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: BANPARÁ

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Técnico de Informática - Desenvolvimento
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Gestão de ServiçosITIL

Uma organização deve adotar um modelo baseado nas melhores práticas de gerenciamento de serviços para gerenciar os seus serviços de Tecnologia da Informação (TI). Além disso, a mesma organização deverá implementar um framework que traz boas práticas para governança e gestão da TI. A escolha da organização deverá ser, respectivamente,

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798350 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: SUSIPE-PA

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Técnico em Gestão de Infraestrutura - TI
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v2.0

Acerca do CMMI, assinale a alternativa correta.

A

O CMMI tem como objetivo garantir a consistência com a norma ISO 12207.

B

O CMMI define como sendo um de seus conceitos básicos as capacidades específicas, que definem a qualidade do sistema.

C

O CMMI pode utilizar uma representação por estágios, em níveis de capacidade, e uma representação contínua, em níveis de maturidade.

D

A representação do CMMI por estágios fornece uma estrutura compatível com a ISO/IEC 15504.

E

O modelo CMMI descreve orientações através das práticas especificadas.

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798348 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: SUSIPE-PA

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Técnico em Gestão de Infraestrutura - TI
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Governança de TIISO/IEC 38500: Governança Corporativa de TI

Sobre os princípios de Governança de TI estabelecidos pela ISO/IEC 38500 e assinale a alternativa correta.

A

O princípio de responsabilidade afirma que a responsabilidade de um sistema é do desenvolvedor e/ou equipe de desenvolvimento do produto.

B

O princípio da conformidade visa definir que a área de TI está em conformidade com a legislação e os regulamentos aplicados.

C

O princípio de desempenho afirma que o desempenho de um sistema deve estar condizente com a sua utilidade.

D

O princípio de comportamento humano visa definir como os usuários interagem com o sistema.

E

O princípio de liderança define o líder da equipe de desenvolvimento e suas responsabilidades perante a equipe.

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775758 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: HU Brasil

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

Acerca de governança e gestão de tecnologia da informação, julgue o seguinte item.

Uma das recomendações do ITIL é que as organizações ajustem seu contexto às boas práticas ITIL, adotando-as, de modo a viabilizar transparentemente a estrutura de gerenciamento de serviços padronizada.

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775757 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: HU Brasil

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Analista de TI
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COBITCOBIT v5

Acerca de governança e gestão de tecnologia da informação, julgue o seguinte item.

De acordo com o COBIT 5, serviços, aplicações e infraestrutura são os instrumentos pelos quais as decisões de governança são institucionalizadas dentro da empresa e promovem a interação entre as decisões de governança e o gerenciamento.

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775755 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: HU Brasil

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Analista de TI
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Gateways

Acerca de gestão de processos de negócio, julgue o item a seguir.

Na modelagem de processos embasados na notação BPMN, um ponto de tomada de decisão é representado por meio de um círculo.

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775754 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: HU Brasil

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Analista de TI
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Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios
Governança de TIPlanejamento EstratégicoMatriz GUT

Acerca de gestão de processos de negócio, julgue o item a seguir.

GUT é uma das técnicas da análise de processos que prioriza os problemas identificados.

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775751 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: HU Brasil

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Analista de TI
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LegislaçãoIN SGD/ME 1/2019: Processo de Contratação de Soluções de TIC

Julgue o item subsecutivo a respeito de tecnologia da informação (TI) na administração pública.

De acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014, a especificação dos requisitos da contratação é de competência do integrante técnico, nos casos em que for necessário especificar a arquitetura tecnológica.