Avalie as informações sobre o Programa MPS.BR que implementou o Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), detalhado no Guia Geral MPS para Software: 2016. O MR-MPS-SW, especificamente,

I- Define conceitos de maturidade e de capacidade de processo para a avaliação e a melhoria da qualidade e da produtividade de software e de serviços correlatos.

II- Descreve um processo e um método de avaliação dos processos de software e de serviços correlatos.

III- Prescreve um guia para a aquisição de software e de serviços correlatos, conforme norma ISO/IEC 12207:2008.

IV- Define sete níveis de maturidade, para os quais prescreve os processos e os atributos de processo que devem ser implementados em cada nível.

V- Define o processo Medição - MED no nível B, o qual visa atender os objetivos de gerenciamento quantitativo.

Está correto apenas o que se afirma em

Segundo o ITIL(V3), na concepção de Modelos de Serviço, entende- se que a organização pode não ter todas as habilidades necessárias, podendo adotar a decisão estratégica por terceirizar os serviços.

Associe as colunas, relacionando as estratégias às respectivas vantagens.

Estratégias

1- In-sourcing

2- Outsourcing

3- Co-Sourcing

4- Application Service Provision

5- Knowledge Process Outsourcing (KPO)

Vantagens

( ) Maior tempo para fornecer serviços e um melhor controle.

( ) Maiores competências e economia.

( ) Controle direto, liberdade de escolha e familiaridade com processos internos.

( ) Acesso a soluções complexas e dispendiosas e suporte e atualizações inclusos.

( ) Foco nas competências essenciais e redução de custos em longo prazo.

A sequência correta dessa associação é

Considerando a Instrução Normativa 4/2014 do MPOG/SLTI (alterada pela instrução 02, de 12 de janeiro de 2015) que dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal, a Equipe de Planejamento da Contratação, equipe responsável pelo planejamento da contratação, é formada pelos seguintes integrantes:

I. Integrante Administrativo.

II. Integrante Fiscal.

III. Integrante Técnico.

IV. Integrante Gestor.

V. Integrante Requisitante.

Após a analise das afirmativas acima, assinale a alternativa correta:

Após ler as características enunciadas abaixo, escolha a opção que detenha essas características. - “Qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado de forma que entregue um serviço de TI”. - “Está sob controle do gerenciamento de mudança”.

Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), suponha que um determinado serviço foi contratado e apresentou uma disponibilidade de funcionamento de 75%. Sabendo que o quantitavo de horas acordadas do serviço foi de 40 horas, assinale a alternativa correta que representa o tempo máximo de downtime permitido.

Analise as afirmativas sobre as tendências em Sistemas de Informação ao longo dos anos, colocando entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Os Sistemas de Informação Gerencial, baseados em relatórios administrativos, surgiram entre os anos 1990 e 2000 com o advento da internet.

( ) Os sistemas de apoio à decisão, apoio interativo e ad hoc ao processo de tomada de decisão gerencial, surgiram entre os anos 1970e 1980.

( ) Até os 1960, o papel dos sistemas de informação era simples processamento de transações, manutenção de registros, contabilidade e outros aplicativos de processamento eletrônico de dados.

O Capability Maturity Model Integration (CMMI), numa representação por estágios, é dividido em cinco níveis de maturidade que atestam o grau de evolução em que uma determinada organização se encontra, tendo por principal objetivo funcionar como um guia para melhoria dos processos. Sendo assim, assinale a alternativa que NÃO descreve um desses níveis.

Complete as sentenças corretamente. O ciclo de vida de serviço ITIL, baseia-se no conceito central da ITIL, de e nos conceitos relacionados de e . O ciclo de vida de serviço consiste em etapas. Cada um dos novos volumes básicos da ITIL descreve uma dessas etapas.

Leia a característica enunciadas abaixo e escolha a opção que detém essa característica. “É responsável pelo controle do ciclo de vida de todos os problemas. O objetivo primário é evitar problemas e incidentes, eliminar os incidentes que se repetem e minimizar o impacto de incidentes que não podem ser evitados”.