Uma ferramenta de gerência de projetos que serve para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto, em que os intervalos de tempo, representando o início e fim de cada fase, aparecem como barras coloridas sobre o eixo horizontal é conhecido como

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293700 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFV
Orgão: UFV

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Assistente de TI
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Não é uma atribuição dos programas S.M.A.R.T no gerenciamento de Discos Rígidos e Discos Flash:

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289408 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCM
Orgão: IFFar

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Técnico de TI
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

Com base na Instrução Normativa N°4, de 11 de setembro de 2014, a respeito das contratações de Soluções de Tecnologia da Informação.

A

deve-se estabelecer vínculo de subordinação com os funcionários da contratada.

B

a remuneração dos funcionários da contratada deve ser estabelecida previamente em edital.

C

não poderá ser objeto de contratação a gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo gestão de segurança da informação.

D

o reembolso de despesas com transporte, hospedagem e outros custos operacionais deve ser previsto em edital e de responsabilidade da contratante.

E

não é permitido demandar a execução de serviços ou tarefas que escapem ao escopo do objeto da contratação, exceto no caso de assentimento, formalizado em documento e anexado ao processo de contratação, do preposto ou da própria contratada.

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289407 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCM
Orgão: IFFar

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Dentre os fatores motivadores da corrida pela adoção das práticas reunidas na ITIL V3, pode-se citar o incremento dos seguintes aspectos, EXCETO:

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289406 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCM
Orgão: IFFar

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Técnico de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

O conceito básico da biblioteca ITIL está fundamentado na definição dos objetivos e das políticas dos serviços (Estratégia de Serviço), implementação da estratégia (projeto, transição e operação de serviço) e no aprendizado e melhoria (melhoria contínua do serviço). Neste contexto, o elemento Aprendizado e Melhoria é responsável por

A

identificar problemas de disponibilidade de serviços de TI.

B

determinar a referência de segurança para o catálogo de serviços.

C

descrever práticas de gerenciamento de serviços em operações de TI.

D

fornecer assistência no desenvolvimento e na revisão de acordos de nível de serviços.

E

prover direcionamento para criação e manutenção de serviços, através da melhoria do projeto, transição e operação de serviços.

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289405 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCM
Orgão: IFFar

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Técnico de TI
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Contratações de TIGuias de Boas Práticas em Contratação de TI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoPETI: Planejamento Estratégico de TI
Governança de TIPlanejamento EstratégicoPDTIC/PDTI: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação

Segundo o Guia de Boas Práticas em Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação V 2.0,

“O Planejamento de TI deve ser materializado em um documento escrito, publicado e divulgado no âmbito da organização, abrangendo ambientes interno e externo, relativamente à área de TI. Este documento deve ser elaborado com participação das diversas subunidades dessa área. Nele devem estar definidos indicadores de desempenho, em conformidade com os objetivos estratégicos da área, abrangendo orçamento e estratégias de aquisição e de terceirização, relativamente à TI. Ele define, com base nos objetivos da organização, ou seja, com base no seu plano estratégico, que recursos serão necessários contratar (plano de investimentos). O documento deve ser acompanhado e avaliado periodicamente.”

Este documento é o

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248756 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: SEFAZ-MA

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Técnico da Receita Estadual - TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)

Devido ao fato de os serviços não serem estocáveis, ou seja, o serviço é consumido assim que é gerado, é importante que seja conhecido o seu comportamento ao longo do tempo para que a quantidade adequada de recursos seja alocada. Como exemplo, considere um site de e-commerce durante o dia das mães, dia das crianças e o período de Natal. Com certeza o volume de compras é bem maior do que nas datas normais. Sabendo-se o comportamento do serviço, é possível aumentar o estoque de produtos e ampliar a capacidade de acesso ao site nestas datas. De acordo com a ITIL v3 edição 2011, o processo responsável pelo entendimento, previsão e influência da necessidade do cliente por serviços é o processo da Estratégia de Serviços denominado Gerenciamento de

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248747 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: SEFAZ-MA

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Técnico da Receita Estadual - TI
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COBITCOBIT v5

Considere que a Secretaria de Estado da Fazenda do Maranhão tenha adotado as práticas de governança de TI do COBIT 5 e espera resultados positivos da aplicação e uso dos habilitadores. Para controlar o desempenho dos habilitadores, as seguintes perguntas terão de ser monitoradas e posteriormente respondidas, periodicamente, com base em indicadores:

− As necessidades ...^I... foram consideradas?

− As ...^II... do habilitador foram atingidas?

− O ...^III... do habilitador é controlado?

− As ...^IV... foram aplicadas?

Sabendo-se que os dois primeiros itens tratam de indicadores de resultado e os dois últimos tratam de indicadores de progresso, as lacunas de I a IV são preenchidas, correta e respectivamente, com: