Considerando a Instrução Normativa 4/2010 do MPOG/SLTI que dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal, analise as proposições abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. O Plano de Sustentação deverá ser elaborado pelos seguintes Integrantes:

I. Integrante Fiscal.

II. Integrante Administrativo.

III. Integrante Técnico.

IV. Integrante Gestor.

V. Integrante Requisitante.

Dadas as afirmativas sobre o que preceitua o Decreto nº 8.638, de 15 de janeiro de 2016, que instituiu a Política de Governança Digital no âmbito dos órgãos e das entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional,

I. O autosserviço é a forma prioritária de prestação de serviços públicos disponibilizados em meio digital.

II. Uma das finalidades da Política de Governança Digital é assegurar a obtenção de informações pela sociedade, de forma irrestrita.

III. Um dos princípios que deve ser observado pela Política de Governança Digital é o compartilhamento da capacidade de serviço.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Considerando a Instrução Normativa MP/SLTI Nº 4, de 11 de setembro de 2014, podemos afirmar que:

Sobre noções de planejamento e gestão da Contratação de TI: Instrução Normativa MP/SLTI Nº 4, de 11 de setembro de 2014, é correto afirmar que:

São objetivos do Gerenciamento de Incidentes, exceto:

Assinale a alternativa correta que completa a lacuna da seguinte frase. A ______________________ é uma função dentro da Tecnologia da Informação (TI) que tem como objetivo ser o ponto único de contato entre usuários e clientes e o departamento de TI.

Analise os itens abaixo sobre o Gerenciamento do Catálogo de Serviços e assinale a alternativa correta.

I. Tem por escopo proporcionar um local único de informações consistentes sobre todos os serviços acordados.

II. Visa assegurar que o Catálogo de Serviços seja produzindo, mantido e contenha informações precisas sobre os serviços operacionais e também sobre aqueles que estão para entrar em produção.

III. O Catálogo de Serviços é composto por dois aspectos: o Catálogo de Serviços do Negócio e o Catálogo de Serviços Tecnológicos.

O Projeto de Serviços contém os seguintes processos de gerenciamento de serviços, exceto:

O Information technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços TI, com foco no alinhamento destes serviços com as necessidades do negócio de uma organização. De acordo com a versão 3 do ITIL, assinale a opção que apresenta fases válidas do ciclo de vida de um serviço.

Acerca do Guia de Aquisição de Software e Serviços Correlatos do programa MPS.BR, é correto afirmar que