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Termo técnico da Transição de Serviço da ITIL v3, definido como “ações tomadas para recuperação após uma mudança ou liberação que falhou. Pode incluir retorno, invocação de planos de continuidade de serviço ou outras ações projetadas para permitir que o processo de negócio continue”:
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No COBIT, são recurso de TI os item listados abaixo,
EXCETO:
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-ACQ
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-SVC
Quais dos três modelos o CMMI apresenta:
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No ITIL v.3, são volumes listados abaixo, EXCETO:
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O MA-MPS (Método de avaliação para melhoria do processo
de software) tem como objetivo orientar a realização de
avaliações, em conformidade com a norma:
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Com relação ao ITIL, marque a alternativa INCORRETA:
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Marque a alternativa CORRETA:
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Segundo ITIL V3, assinale a alternativa que apresenta somente processos de Operação de Serviços:
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914868
Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Montes Claros-MG
Orgão: Pref. Montes Claros-MG
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Pref. Montes Claros-MG
Orgão: Pref. Montes Claros-MG
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- COBITCOBIT v5
- Gestão de ServiçosITILITIL v4
- Governança de TIGovernança Corporativa e TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoCiclo PDCA
Realizando processos padronizados de gerenciamento do ambiente de Tecnologia da Informação (TI), as empresas podem obter uma relação adequada entre os custos e os níveis de serviços prestados pela área de TI da empresa. São termos diretamente relacionados ao contexto da governança de TI, EXCETO
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881329
Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Ibirité-MG
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Ibirité-MG
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Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando os tipos de sistemas às suas características.
COLUNA I
1. Sistemas empresariais básicos
2. Sistemas de informação gerencial
3. Sistemas de suporte executivo
COLUNA II
( )Oferecem um conjunto de relatórios resumidos sobre o desempenho da empresa.
( )São utilizados para realizar as tarefas rotineiras da empresa.
( )Oferecem suporte ao desenvolvimento do planejamento estratégico da empresa.
Assinale a sequência CORRETA.
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