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Foram encontradas 12.110 questões.

1385676 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: CIAAR
A publicação Operação de Serviço, da ITIL V3, tem como principal objetivo a orientação sobre como alcançar a eficiência e eficácia na entrega e também no suporte dos serviços. Isso é feito para garantir o valor esperado pelo cliente, atendendo dessa forma aos objetivos estratégicos da empresa. A Operação de Serviço está estruturada em Processos e Funções. As alternativas apresentam os Processos da Operação de Serviço, exceto o que se apresenta em gerenciamento de
 

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1302836 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFRGS
Orgão: HCPA
Sobre o gerenciamento de processo de negócio (BPM), é correto afirmar que
 

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1187255 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFPR
Orgão: Itaipu
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As relações inter e intraorganização, correlacionando empresas, objetos, leis e regras sociais, bem como os limites que os cercam, exigem das organizações o adequado planejamento para atuar frente aos desafios que esse cenário impõem à operação do negócio. No que diz respeito ao domínio do planejamento e operacionalização especificamente na área de TI, considere as seguintes afirmativas:

1. Entende-se gestão de mudanças como o conjunto de processos, ferramentas e técnicas para gerenciar questões ligadas aos objetos físicos sob o escopo de um projeto de TI, em um cenário de mudança, com foco no alcance de melhores resultados.

2. O COBIT tem por foco garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.

3. Segundo a norma NBR ISO/IEC 17799, convém que os planos sejam desenvolvidos e implementados para a manutenção ou recuperação das operações, assegurando o acordo de serviço estabelecido.

4. O COBIT, no seu capítulo de desenvolvimento de software, estabelece os processos a serem seguidos pela área de TI, de maneira a desenvolver soluções compatíveis com as boas práticas reconhecidas para esse contexto.

Assinale a alternativa correta.


 

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1187254 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFPR
Orgão: Itaipu
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Segundo o The Institute of Internal Auditors, “a auditoria interna é conduzida em diversos ambientes legais e culturais; entre organizações que variam de propósito, tamanho, complexidade e estrutura; e por pessoas dentro ou fora da organização". Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
 

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1187253 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFPR
Orgão: Itaipu
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Segundo Willian Attie, em seu livro Auditoria – Conceitos e Aplicações, a origem do termo auditor provém da palavra inglesa to audit (examinar, ajustar, corrigir, certificar). Sobre a auditoria, assinale a alternativa correta
 

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1187252 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFPR
Orgão: Itaipu
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Quanto à atuação profissional, responsabilidades e controle sobre as mesmas, considere as seguintes afirmativas:

1. O que se pretende, com a implementação de controles internos, é: i) a garantia da observância às normas vinculantes; ii) a confiabilidade e tempestividade das informações; iii) a prevenção a erros e fraudes; iv) a salvaguarda dos ativos; v) o aperfeiçoamento do Sistema de Controle Interno; e vi) a governança institucional.

2. Os profissionais que executam atividades específicas dentro das várias modalidades das categorias da área tecnológica devem assumir a responsabilidade técnica por todo o trabalho que realizam.

3. O que distingue o profissional de TI perante a sociedade é o conhecimento sobre computadores, suas teorias e métodos, o que se pode ou não fazer com os computadores e como fazer. O conhecimento, entretanto, traz responsabilidades, e nesse aspecto o princípio fundamental, na dimensão da ética profissional, é não causar danos aos artefatos computacionais sob a responsabilidade do profissional.

4. Dentre as responsabilidades normalizadas para o profissional de TI está a auditoria. Cabe a esse profissional, no papel de auditor, compreender as informações utilizadas pelo auditor para chegar às conclusões em que se fundamenta a sua opinião.

Assinale a alternativa correta.
 

 

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1155774 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FGV
Orgão: TJ-PI

Em relação ao COBIT 5, analise as afirmativas abaixo:

I. No Cobit 5, agora temos 4 domínios e 34 processos.

II. O Cobit 5 apresenta uma abordagem de implementação baseada na melhoria contínua.

III. Uma mudança importante no COBIT 5 foi o surgimento do conceito de habilitadores.

Está correto somente o que se afirma em:

 

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1155773 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FGV
Orgão: TJ-PI
Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir:

I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão.

II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceiros

III. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional.

Está correto somente o que se afirma em:
 

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1151037 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CFA
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No ITIL V3, o desenvolvimento de estratégias e modelos organizacionais baseados em serviços não engloba qual, destas alternativas?
 

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1151036 Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CFA
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Assinale a alternativa que exibe um bom motivo paramapear processos, segundo o ITIL V3.

 

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