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O COBIT 5 define 17 objetivos de TI estruturados de
acordo com as dimensões do BSC ─ Balanced ScoreCard.
Assinale a opção que contém um objetivo relacionado à
perspectiva do cliente.
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De acordo com o ITIL v3, existem três tipos de métricas
que uma organização necessita para coletar e apoiar as
atividades de Melhoria Contínua do Serviço. Elas são as
métricas de
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De acordo com o ITIL v3, o objetivo da Operação de
Serviço é entregar os níveis de serviço acordados para
os usuários e clientes, e gerir as aplicações, tecnologia
e infraestrutura que dão apoio à entrega dos serviços.
Recomenda que é importante para a Operação de
Serviço equilibrar quatro objetivos conflitantes. Assinale a
opção cujo objetivo não faz parte destes quatro objetivos
conflitantes.
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O modelo de referência de processo do COBIT 5 divide os
processos de governança e gestão de TI da organização
em dois domínios de processo principais: governança e
gestão. Neste contexto, é correto afirmar que:
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A Infraestrutura Nacional de Dados Abertos (INDA) é
um conjunto de padrões, tecnologias, procedimentos
e mecanismos de controle necessários para atender
às condições de disseminação e compartilhamento de
dados e informações públicas. De acordo com a Instrução
Normativa n. 4, que instituiu a INDA, é incorreto afirmar
que:
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De acordo com a Instrução Normativa MPOG/SLTI
n. 4, um dos itens exigidos no Projeto Básico é o Modelo
de Gestão do Contrato. Este modelo deve contemplar,
sempre que possível, os itens a seguir, exceto:
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Todas as funcionalidades relacionadas nas opções a seguir são bastante relevantes e desejáveis em sistemas EIS (Enterprise Information Systems), exceto:
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São modelos específicos para utilização na
governança de TI:
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O modelo de ciclo de vida em cascata é considerado o paradigma mais antigo da engenharia de software. Apesar de apresentar diversas desvantagens em relação ao modelo incremental, pode ser útil principalmente em situações que:
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De acordo com a lei que institui o SINESP, o Conselho Gestor deve publicar relatório de âmbito nacional que contemple estatísticas e indicadores, no mínimo 1 (uma) vez por:
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