Que elementos abaixo podem ser encontrados nos livros que compõe a ITIL?

São todas áreas de Governança de TIC cobertas pelo COBIT v. 4.1.

Assinale a alternativa que obedece à nomenclatura descrita pelo COBIT para as áreas de governança de TIC para todas as áreas.

Traduzir a estratégia em métricas e medições que possibilitem sua execução e propagá-las para a organização e trabalhar com indicadores-chave de performance são características primárias de:

O Objetivo de controle DS4.8 Recuperação e Retomada dos serviços de TI do COBIT v. 4.1 pertence ao processo:

O modelo de maturidade empregado no COBIT v. 4.1. deriva do modelo proposto pelo:

O ITIL recomenda o emprego de Acordos de Nível de Serviço, ou SLA, na gestão de TIC das organizações. Assinale a alternativa que contém a fase de serviço do ITIL V3 que detalha as recomendações e melhores práticas no que tange aos SLAs.

Assinale a melhor alternativa.

São todos processos da fase de operação do serviço do ITIL v.3.

São todos processos do domínio de Adquirir e Implementar do COBIT 4.1.

São todos recursos de TI de acordo com a definição do COBIT v. 4.1.

São todos critérios de informação do COBIT 4.1: