922838 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRE-CE

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Técnico Judiciário - Operação de Computador
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Incidentes (ITILv3)

Resolver os problemas da maneira mais rápida possível, diminuindo o impacto nos negócios, na fase de Operação de Serviço é o objetivo principal, segundo o ITIL 3, do gerenciamento

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922837 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRE-CE

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Técnico Judiciário - Operação de Computador
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COBITCOBIT v4.1

No COBIT 4.1, prover a direção para entrega de soluções e entrega de serviços é o propósito do domínio

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922836 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRE-CE

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Técnico Judiciário - TI/Desenvolvimento de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Segundo o ITIL V3, as definições de processos descrevem ações, dependências e sequência. Em relação às suas características, os processos

A

definem papéis e as autoridades e responsabilidades associadas ao desempenho e resultado específico deste papel.

B

devem permanecer dentro dos limites estabelecidos no processo de ciclo de vida. É esperado que não excedam o orçamento e alcancem a meta de retorno de investimento.

C

podem ser medidos, entregam resultados específicos, possuem um cliente e respondem a um evento específico.

D

tendem a otimizar os métodos de trabalho localmente para focar nos resultados associados a ele.

E

são autocontidos, com capacidades e recursos necessários para seu desempenho e resultado.

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922034 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-AL

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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No que se refere ao plano de continuidade de negócios, assinale a opção correta.

A

Os objetivos do plano em tela incluem evitar a interrupção das atividades do negócio, proteger os processos críticos contra o acesso de pessoas estranhas ao ambiente e assegurar a retomada dos processos em tempo hábil, caso necessário.

B

A contratação de seguro compatível é desconsiderada na gestão da continuidade do negócio.

C

A existência de um gestor específico para cada plano de continuidade é desvantajoso, visto que causa aumentos significativos dos custos dos planos como um todo.

D

Os planos de continuidade do negócio devem ser testados e atualizados infrequentemente, já que a realização regular dessas ações acarreta o aumento significativo dos custos dos planos.

E

A estrutura de planejamento para continuidade de negócios deve abranger os ativos e os recursos críticos para uma eventual utilização dos procedimentos de emergência, recuperação e ativação.

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922028 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-AL

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

Estabelecer e manter uma biblioteca de componentes do processo organizacional — que incluem políticas, descrições de processos, modelos de ciclos de vida, critérios e diretrizes para adaptação do processo e repositório de métricas —, de modo que ela permaneça (re)utilizável, é o objetivo de uma das áreas de processo da categoria gestão do processo do CMMI. Essa área de processo denomina-se

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922027 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-AL

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)

O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada

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922026 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-AL

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

A finalidade do processo de gerenciamento da demanda da estratégia de serviços constante do ITIL versão 3 é

A

assegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional.

B

gerenciar os fornecedores e os contratos necessários ao cumprimento dos serviços prestados.

C

gerenciar, de forma síncrona, os ciclos de produção e de consumo dos serviços.

D

assegurar o cumprimento eficaz, dentro do custo previsto, das demandas evolutivas do negócio.

E

compreender o entendimento e a documentação dos requisitos dos usuários e dos negócios, assegurando a rastreabilidade das mudanças em cada requisito.

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922025 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-AL

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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COBITCOBIT v5

Os recursos de TI identificados no CobiT 4.1 são

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922024 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-AL

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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Gestão de ProjetosPMBOKIntrodução ao PMBOK
Gestão de ProjetosPMBOKPMBOK 4

De acordo com o PMBOK 2008 (4.ª edição), as bases de conhecimento das organizações — como lições aprendidas e informações históricas — que podem corroborar para o sucesso do projeto denominam-se

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922023 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TJ-AL

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios

Com relação ao alinhamento estratégico de TI nas organizações, assinale a opção correta.

A

O planejamento estratégico da empresa causa impacto inexpressível no alinhamento estratégico da TI.

B

A etapa de identificação dos fatores críticos de sucesso da empresa é fundamento para a análise estratégica do negócio da organização como um todo, mas não é base, contudo, para a elaboração da estratégia de TI.

C

O alinhamento estratégico compõe o plano estratégico de TI, em virtude de, neste plano, serem definidos os objetivos de negócio e as estratégias para atingi-los.

D

A análise estratégica do negócio para TI é realizada mediante diversos procedimentos, entre os quais não se inclui a análise de planos táticos funcionais.

E

Alinhamento dinâmico consiste no processo por meio do qual é alterada a estratégia de TI em função da ocorrência de uma mudança aleatória na estratégia de negócios da empresa.