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- Governança de TIGovernança Corporativa e TI
- Governança de TIObjetivos da Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
- Governança de TIPortfólio de TI
Em relação à governança de TI é correto afirmar que:
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- Gestão de ProcessosArquitetura de Processos
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosTipos de Processos de Negócio
De forma geral, um negócio é segmentado da seguinte maneira:
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Assinale a opção de ativos de serviços que de acordo com o ITIL v3 esta relacionado tanto com habilidades quanto com recursos.
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No ITIL V3 o portfólio de serviços contempla três subconjuntos de serviços:
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Com relação ao ITIL é correto afirmar:
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Com base no COBIT, assinale a alternativa em que todos os processos listados são do domínio Planejar e Organizar.
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Sobre o Processo de Gerenciamento de Incidentes da biblioteca ITIL, é correto afirmar que o mesmo tem como objetivo:
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Quantos processos de TI são definidos pelo COBIT 4.1?
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Assinale a alternativa que indica a fase inicial do ciclo de vida dos serviços de acordo com o ITIL v3.
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De acordo com o Framework COBIT 4.1, assinale a alternativa que indica um dos fatores que tornaram as boas práticas de TI (tecnologia da informação) significantes.
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