É necessário avaliar a disponibilidade de software pronto para uso (RUSP) que atenda às necessidades do sistema a ser desenvolvido, considerando-se aspectos técnicos e econômicos, antes de optar pelo desenvolvimento de um novo software.

Em relação a arquiteturas e tecnologias de sistemas de informação, julgue os itens subsecutivos.

Sistemas colaborativos eficazes incluem a divergência controlada de ideias e as perspectivas entre os usuários, estimulando-se o conflito cognitivo.

Em relação a arquiteturas e tecnologias de sistemas de informação, julgue os itens subsecutivos.

Na gestão de conteúdo eficaz, prioriza-se a criação de metadados detalhados para cada item de conteúdo como principal instrumento para a recuperação de informações, tomando-se por base uma categorização precisa.

Julgue os itens a seguir, a respeito da gestão de relacionamento e do plano de negócios.

Conforme o COBIT 2019, entre as atividades concernentes à governança está a de manter princípios para a comunicação com partes interessadas internas, incluindo formatos de comunicação e estabelecimento de princípios para se envolver e se comunicar com as partes interessadas.

Julgue os próximos itens, referentes ao COBIT 2019.

Em que se pese o COBIT 2019 tratar de processos afetos à governança, nele não há processo específico que examine e avalie o efeito do risco no uso futuro de informação e tecnologia na organização, haja vista o COBIT não ser um framework para organizar processos de negócios.

Julgue os próximos itens, referentes ao COBIT 2019.

COBIT, uma estrutura para a governança e o gerenciamento de informação e tecnologia voltada para toda a empresa, é amplo, holístico e se fundamenta em processos de alto nível, não tratando de tópicos operacionais, tais como requisitos na identificação de soluções e análise de requisitos antes da aquisição de aplicativos.

Julgue os próximos itens, referentes ao COBIT 2019.

Convém manter uma abordagem padrão para o gerenciamento de projetos, a qual permita atividades de revisão de governança, assim como gerenciamento de entrega por meio do processo afeto à gestão de projeto.

Julgue os itens seguintes, relativos ao ITIL 4.

Em relação à contribuição do fluxo de valor do ITIL 4, a prática de gerenciamento de problemas contribui, especialmente, na cadeia de valor com as atividades de entregar/apoiar, design e transição, obter/construir.

Julgue os itens seguintes, relativos ao ITIL 4.

O principal objetivo da prática de gerenciamento de mudanças é a definição de metas claras fundamentadas em negócios, garantindo-se, assim, a adequada mudança do serviço tendo como base as metas de negócio da organização.

Julgue os itens seguintes, relativos ao ITIL 4.

As métricas da prática de gestão de problemas podem ajudar o gestor a melhorar a prestação do serviço, compreendendo dados acerca de incidentes como número e impacto de incidentes evitados pela resolução de problemas e número e impacto de incidentes resolvidos com soluções fornecidas pela investigação de problemas.