Uma secretaria municipal pretende reduzir atrasos na tramitação de processos. A equipe primeiro define metas e recursos, depois redesenha setores e fluxos, em seguida orienta os servidores para execução e, ao final, compara resultados com os padrões definidos. Considere as etapas a seguir:
1.Orientar pessoas, comunicar diretrizes e coordenar execução.
2.Verificar resultados, comparar padrões e corrigir desvios.
3.Distribuir atividades, setores, responsabilidades e fluxos.
4.Definir objetivos, prazos, recursos e prioridades.

A sequência lógica das funções administrativas, da primeira ação à última, é:

O Agente Comunitário de Saúde lida cotidianamente com situações que exigem habilidade para se relacionar com pessoas de diferentes perfis, culturas e contextos de vida. Sobre os fundamentos das relações interpessoais no ambiente de trabalho em saúde, assinale a alternativa CORRETA.

O cuidador de saúde atua em ambiente de trabalho que exige constante interação com outros profissionais, pacientes e familiares. Nesse contexto, as relações interpessoais influenciam diretamente a qualidade do cuidado prestado e a dinâmica da equipe. Sobre as relações interpessoais no trabalho do cuidador de saúde, assinale a alternativa CORRETA.

No ambiente de trabalho em saúde, a comunicação entre os membros da equipe, os pacientes e seus familiares é uma habilidade essencial para a qualidade do cuidado. Sobre o processo de comunicação aplicado ao contexto do trabalho em equipe em saúde, assinale a alternativa CORRETA.

No contexto da gestão organizacional, as normas e os procedimentos são ferramentas fundamentais na composição da estrutura de controle e coordenação de uma organização. Comumente são vistos apenas como burocracia, no pior sentido do termo, servindo somente para dificultar o trabalho cotidiano e atrapalhar também a vida do cliente/usuário. De qualquer modo, a sua correta implementação é vital para o bom desempenho das organizações.
Considerando a importância dessas diretrizes, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a principal função e o benefício dos procedimentos operacionais padrão, também conhecidos pela sigla POP:

Uma frase muito comum relacionada ao mundo da consultoria diz que: “o consultor é um profissional que a organização contrata para lhe dizer que horas são, mas ele usa o relógio dela”. No contexto da consultoria organizacional, uma das principais distinções entre o consultor interno e o consultor externo reside na relação com a cultura e a objetividade do trabalho.
Qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE uma característica predominante da consultoria externa em comparação à interna?

O planejamento é uma função essencial ao bom desempenho das organizações, bem como à maior capacidade de alcançar os seus objetivos. O planejamento respeita uma tipologia, relacionada ao seu nível hierárquico. Cada tipo de planejamento cumpre um papel essencial e, juntos, eles proporcionam clareza, foco, redução de riscos, melhor uso de recursos, e também o imprescindível alinhamento das equipes com os objetivos organizacionais. Esses níveis de planejamento são interdependentes e permitem que as organizações se adaptem a mudanças, tomem decisões mais informadas e alcancem resultados consistentes e sustentáveis. Qual das afirmativas a seguir abaixo refere-se ao planejamento estratégico?

Reflete o pensamento que a organização tem a respeito de qual é sua razão de ser/existir. Apresenta, com clareza, o que a organização quer fazer para seus clientes/usuários e quais necessidades deles serão atendidas. Relaciona-se fortemente aos princípios da organização. Neste caso, refere-se a:

Para que as organizações possam se adaptar ao ambiente atual, extremamente dinâmico, e atender rapidamente às expectativas de seus clientes, elas precisaram desenvolver, ao longo do tempo, novas estruturas organizacionais. A Estrutura Matricial é a forma híbrida de organização em que as estruturas funcionais e por produto se sobrepõem. Essa estrutura enfatiza a interdependência entre departamentos e a coordenação lateral. Em relação as estruturas matriciais, leia as afirmações a seguir:

I. A estrutura funcional enfatiza a especialização, mas não enfatiza o negócio.
II. A estrutura de produto enfatiza o negócio, mas não enfatiza a especialização de funções.
III. A estrutura matricial une as estruturas funcional e por produtos para enfatizar tanto a especialização dos funcionários, quanto o seu negócio.


A partir das afirmativas acima, responda:

Os administradores são essenciais a qualquer organização dinâmica e bem-sucedida. Qualquer que seja a organização, atividades como selecionar colaboradores, estabelecer planos e diretrizes, avaliar resultados, coordenar e controlar as operações para que os objetivos desejados sejam alcançados são realizadas por indivíduos. Portanto, são estes que devem planejar, dirigir e controlar as operações de empreendimentos constituídos. O desempenho dessas funções administrativas caracteriza o processo administrativo.
Assinale a alternativa CORRETA: