A estrutura linha-staff combina unidades administrativas de execução e de consultoria, permitindo que especialistas prestem serviços e recomendações, sem quebrar a unidade de comando.

A estrutura linear apresenta formato piramidal por possuir linhas diretas e únicas de autoridade entre superiores e subordinados, as quais são decorrentes do princípio da unidade de comando.

Considerando as tendências em gestão de pessoas no setor público, um órgão federal está priorizando a implementação de plataformas digitais integradas para gerenciar processos de seleção, treinamento e monitoramento de desempenho dos servidores, com o objetivo de aumentar a agilidade e a transparência nas atividades de recursos humanos. Assinale a alternativa que apresenta a tendência presente nesse caso.

Segundo Cruz (2018), uma das principais ferramentas de controle e gestão de processos é uma representação gráfica de uma variável em forma de barras, de onde o topo de cada uma é proporcional à frequência dos valores representados. Os padrões mais comuns estão representados na Figura 1 abaixo. Como é denominada essa ferramenta de gestão de processos?

Figura 1

Fonte: Cruz (2018)

Chiavenato (2025) define que o processo de comunicação é composto de sete elementos. Nesse sentido, de acordo com o autor, um programa de TV a ser transmitido é considerado como o elemento denominado:

No contexto da gestão organizacional e dos mecanismos de suporte à tomada de decisão, assinale a alternativa correta sobre a Controladoria.

A secretaria geral de uma universidade municipal recebe, pelo malote semanal, três documentos simultaneamente: um recurso administrativo de servidor, com prazo contado a partir do recebimento; uma notificação judicial, com prazo de cinco dias úteis para resposta; e correspondências rotineiras sem prazo definido. O sistema eletrônico de protocolo está temporariamente indisponível. Assinale a alternativa correta:

Em um processo de reestruturação do setor de gestão de pessoas de uma universidade pública federal, a equipe técnica propõe a revisão dos critérios utilizados no recrutamento interno e externo de servidores. A proposta parte do diagnóstico de que o quadro funcional, embora tecnicamente qualificado, apresenta déficits nas relações interpessoais: baixa colaboração entre setores, dificuldade de comunicação em situações de pressão e resistência à diversidade de perspectivas. A equipe defende que a avaliação de competências socioemocionais deve compor, de forma sistemática, os processos seletivos, com base em evidências sobre seus impactos organizacionais. Com base nos fundamentos das competências socioemocionais nas relações de trabalho, assinale a alternativa correta:

No julgamento de conflito entre liberdade de expressão e direito à honra, a ponderação entre direitos fundamentais costuma seguir o teste de proporcionalidade. O teste de proporcionalidade se estrutura por:

Na recepção e no protocolo, boa comunicação reduz conflito, evita retrabalho e dá previsibilidade ao serviço. Sobre comunicação, analise as afirmativas.

I. Comunicação envolve emissor, mensagem, canal, receptor e retorno, e ruídos podem distorcer sentido e gerar interpretações diferentes do pretendido.

II. No atendimento, linguagem clara, escuta ativa e confirmação do que foi entendido fortalecem vínculo e reduzem erros de encaminhamento e de informação.

III. Comunicação formal cria registro e rastreabilidade, enquanto comunicação informal acelera alinhamentos rápidos, e ambas exigem cuidado com tom e contexto.

IV. Comunicação assertiva é prática de impor decisões com tom elevado para acelerar cumprimento de prazos, reduzindo debates e divergências internas.

V. Comunicação eficiente depende apenas de tecnologia, e reuniões presenciais diminuem qualidade do registro por estimular dispersão e conversas paralelas.

Estão corretas as afirmativas: