Chiavenato (2025) define que os canais informais de comunicação surgem espontaneamente entre as pessoas, independentemente dos canais formalmente autorizados, e nem sempre seguem a hierarquia de autoridade. Segundo o autor, existe uma técnica que se trata de uma rede de comunicação informal, de pessoa a pessoa, e que não é oficialmente sancionada pela organização. Essa técnica interliga as pessoas em todas as direções e em todos os níveis e tende a ser mais ativa em situações de mudança, ansiedade, excitação e em épocas de crises ou condições difíceis. O trecho refere-se a qual técnica de comunicação informal?

A Integração no trabalho em equipe deve ser:

Durante uma reunião de equipe, Ana procurou relatar uma dificuldade que estava enfrentando em um projeto. Antes mesmo que ela concluísse sua explicação, alguns colegas passaram a interrompê-la constantemente, contando experiências próprias e oferecendo soluções sem compreender completamente a situação apresentada. Ao final da reunião, Ana sentiu que suas preocupações não haviam sido realmente compreendidas.

Considerando os princípios da comunicação interpessoal e da arte de ouvir, analise as afirmativas a seguir:

I. Ouvir envolve não apenas captar sons, mas também compreender aspectos físicos, emocionais e intelectuais da mensagem transmitida.

II. Um bom ouvinte deve formular rapidamente suas opiniões enquanto o outro fala, para evitar esquecer argumentos importantes durante a conversa.

III. Manter contato visual, observar expressões faciais e linguagem corporal pode contribuir para uma compreensão mais efetiva da mensagem.

IV. A capacidade de ouvir críticas sem adotar uma postura defensiva favorece relações interpessoais mais saudáveis e produtivas. 

Assinale a alternativa correta.

Carlos foi promovido a líder de uma equipe composta por profissionais com diferentes experiências, perfis e opiniões. Com o objetivo de aumentar a produtividade, ele passou a incentivar apenas os colaboradores com quem tinha maior afinidade, desconsiderava sugestões divergentes das suas, estimulava comparações constantes entre os membros da equipe e evitava discutir problemas de convivência para não gerar desconforto. Após alguns meses, a equipe passou a apresentar dificuldades de comunicação, aumento de conflitos e queda nos resultados. Em uma reunião com a área de Recursos Humanos, Carlos recebeu orientações sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho.

Considerando as boas práticas de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

No que concerne a planejamento institucional, a análise SWOT, a BSC (balanced scorecard) e a indicadores de desempenho, julgue o item subsecutivo.

No modelo do BSC, as perspectivas integram um fluxo lógico no qual o desenvolvimento das competências e da infraestrutura organizacional impulsiona a excelência operacional necessária para os resultados financeiros e a satisfação das partes interessadas.

No que concerne a planejamento institucional, a análise SWOT, a BSC (balanced scorecard) e a indicadores de desempenho, julgue o item subsecutivo.

Sob a ótica da análise SWOT de uma instituição educacional, a iminente aprovação de uma nova linha de financiamento estudantil na área de ciência e tecnologia é considerada uma força.

No que concerne a planejamento institucional, a análise SWOT, a BSC (balanced scorecard) e a indicadores de desempenho, julgue o item subsecutivo.

O planejamento institucional caracteriza-se por sua natureza macro-orientada e pela busca de adaptabilidade estratégica, priorizando a prospecção de cenários em detrimento da análise de dados históricos estáticos.

Julgue o próximo item, no que se refere a estratégia.

A análise da capacidade estratégica transcende o inventário de ativos, fundamentando-se no mapeamento de competências e de recursos que, integrados, permitem à organização mitigar vulnerabilidades internas e consolidar diferenciais competitivos sustentáveis frente ao ambiente externo.

Julgue o próximo item, no que se refere a estratégia.

As capacidades dinâmicas consistem em procedimentos organizacionais que, ao promoverem a estabilização e a eficiência dos processos vigentes, asseguram a perenidade das vantagens competitivas, tornando a organização resiliente a modificações estruturais exigidas em ambientes de alta volatilidade.

No que diz respeito à elaboração de mapa estratégico nas organizações públicas e à gestão da mudança organizacional, julgue o item que se segue.

Ao elaborar o mapa estratégico de uma autarquia, os gestores devem priorizar as relações verticais de causa e efeito, em detrimento das relações de interdependência entre os objetivos organizacionais.