A administração pode ser compreendida como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais. Assim, a tarefa da administração é a de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional. Para tanto, a atuação do administrador passa por lidar com variáveis inerentes ao contexto organizacional. A preocupação com racionalização e planejamento das atividades indica uma ênfase na variável:

Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados, utilizados para coletar, processar, armazenar e distribuir a informação, tendo como finalidades principais dar suporte à tomada de decisões e ao controle de uma organização. Analise as afirmativas a respeito das características de um sistema de informação eficaz.

I- Um sistema de informação eficaz deve produzir informações realmente necessárias, confiáveis e atendendo aos requisitos operacionais e gerenciais da tomada de decisão.

II- Um sistema de informação eficaz deve ter por base diretrizes capazes de assegurar a realização dos objetos organizacionais, de maneira direta, simples e eficiente.

III- Um sistema de informação eficaz deve funcionar de maneira independente da estrutura organizacional.

IV- Um sistema de informação eficaz deve ter um fluxo de procedimentos racional, integrado, rápido e de menor custo possível.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A qualidade pode ser definida de diferentes maneiras, dentre elas, como o grau previsível de uniformidade e confiabilidade a baixo custo, ou como a conformidade com especificações técnicas ou ainda como a adequação ao uso. As várias definições de qualidade apontam para enfoques distintos que podem ser adotados ao tratar deste conceito. O entendimento da qualidade como um elemento subjetivo, baseado na percepção do cliente, suas preferências e necessidades pessoais está associado ao enfoque:

A tomada de decisão faz parte do cotidiano das organizações. É possível identificar três atores distintos envolvidos com o processo decisório: o decisor, o facilitador e o analista. Analise as afirmativas relativas a cada um dos atores envolvidos com a tomada de decisão.

I- O decisor tem o poder de decidir ou ratificar uma decisão e assume a responsabilidade pelas consequências – influencia a decisão considerando as relações, as informações e seu juízo de valor.

II- O facilitador é um líder experiente que atua na resolução do problema, esclarecendo dúvidas e apoiando a tomada de decisão – deve se posicionar de maneira clara acerca da melhor alternativa para solucionar o problema, explicitando seu juízo de valor e influenciando ativamente a definição da decisão.

III- O analista faz a análise e auxilia o facilitador e o decisor a melhor compreenderem o problema e os fatores que influenciam a solução.

IV- Cada uma das três funções (decisor, facilitador e analista) presentes no processo decisório deve ser executada por indivíduos distintos, uma vez que é inviável que um mesmo indivíduo exerça mais de uma função.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

O sistema de comunicação de uma organização é a forma pela qual as informações necessárias ao seu funcionamento são transmitidas a todos os interessados, e que permite a integração de todos em torno de objetivos comuns. No processo comunicacional, podem surgir barreiras à comunicação, tanto no nível individual quanto organizacional. Analise as afirmativas relativas a práticas para superar barreiras na comunicação.

I- No nível individual, uma das práticas para superar barreiras na comunicação é a adoção de uma escuta ativa, na qual o indivíduo mostra interesse, faz perguntas e fornece feedback para o seu interlocutor, a fim de viabilizar uma comunicação adequada.

II- Os indivíduos devem selecionar o canal apropriado para a mensagem que pretendem transmitir, levando em consideração a sua importância e complexidade. Assim, mensagens de alta complexidade e relevância devem ser enviadas por meio de canais simples.

III- A criação de um clima de confiança e abertura é uma ação organizacional para a superação de barreiras comunicacionais, uma vez que a comunicação aberta e o diálogo encorajam as pessoas a se comunicarem honestamente ente si.

IV- A organização pode encorajar o uso de canais múltiplos, incluindo comunicações formais e informais, aumentando a probabilidade de que as mensagens sejam apropriadamente recebidas.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

O empreendedor no setor público pode ser entendido como o sujeito que, de forma individual ou coletiva, idealiza, fomenta, produz, executa ou coordena a inovação. Assim, o empreendedor corporativo no setor público seria aquele que busca promover a orientação empreendedora, bem como comportamentos empreendedores que irão direcionar ações internas e externas a serem implementadas nas organizações públicas. Dentre as dimensões da orientação empreendedora em organizações públicas, a habilidade de identificar oportunidades e ter iniciativa para resolver problemas iminentes nas organizações, com qualidade e de forma antecipada corresponde à:

O conceito de racionalidade limitada assume que não é possível ao tomador de decisões acessar o total de informações e/ou recursos, e saber todas as possibilidades de ação e suas consequências, seja por limitações situacionais ou individuais. Um fator que afeta nossa racionalidade na tomada de decisão diz respeito às limitações de tempo e competências para assimilar todos os sinais relativos a uma decisão recebidos de forma simultânea pelo indivíduo. Este aspecto pode ser identificado como:

A coesão de um grupo de trabalho é medida pelo grau em que o grupo se mantém unido. Em um grupo coeso, seus membros se sentem atraídos uns pelos outros e pelo grupo como um todo. Um dos fatores que afetam a coesão do grupo é o reconhecimento concedido ao grupo por desempenho eficaz, que pode reforçar o sentimento de orgulho por pertencer ao grupo e pelo desempenho coletivo. Este fator pode ser identificado como:

Uma equipe de trabalho é caracterizada pela sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Assim, há uma interdependência entre os membros da equipe, e o resultado do esforço coletivo dos membros supera a soma das contribuições individuais. Alguns elementos são determinantes da eficácia de uma equipe, dentre eles, a estrutura da equipe. Analise as afirmativas referentes a diferentes aspectos da estrutura da equipe:

I- As decisões acerca da estrutura da equipe contemplam a definição do agrupamento de tarefas e os indivíduos a elas designados.

II- Os papéis desempenhados pelos membros da equipe correspondem a expectativas compartilhadas por membros da equipe em relação a quem deve desenvolver quais tipos de tarefas e sob quais condições.

III- Normas são padrões que regulam o comportamento de uma equipe, necessariamente registrados de maneira explícita e sistematizada.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

No contexto organizacional, é possível identificar abordagens de controle burocrático ou descentralizado, que refletem filosofias distintas da cultura corporativa de cada organização. Em muitos casos, alguns aspectos de ambas as abordagens de controle estão presentes em um mesmo ambiente organizacional, mas é comum que haja uma maior ênfase em uma abordagem, em detrimento da outra. Assinale a alternativa que corresponde a características da abordagem de controle descentralizado.