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( ) Uma cultura de comportamento ético dentro do ambiente organizacional reflete de forma positiva nas rotinas de atendimento ao público.
( ) A utilização da postura defensiva ao lidar com o público é algo positivo, pois ajuda o servidor a atender melhor o contribuinte.
( ) A morosidade na condução de uma tarefa que foi designada por um superior atrapalha o desenvolvimento de tal tarefa, podendo, ainda, comprometer o trabalho de outras pessoas no setor.
( ) A objetividade ao resolver as situações trazidas pelos clientes é positiva, pois normalmente ajuda a resolver problemas de forma mais rápida e assertiva.
Agora, assinale a alternativa que traz de forma CORRETA a classificação das afirmativas, de cima para baixo.
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I – as operações de manipulação sejam claramente especificadas por escrito e que as exigências de BPMF sejam cumpridas.
II – os controles necessários para avaliar as matérias-primas sejam realizados de acordo com procedimentos escritos e devidamente registrados.
III – sejam realizadas auditorias internas de modo a assegurar um processo de melhoria contínua.
IV – seja proibido o uso de cosméticos, joias e acessórios, com exceção de piercing e cílios postiços, desde que devidamente protegidos com máscaras para o pessoal nas salas de pesagem e manipulação.
V – o prazo de validade de todas as fórmulas manipuladas seja de 1 (um) ano, não podendo ultrapassar esse período.
VI – os equipamentos sejam calibrados, com documentação comprobatória.
Quais das afirmativas apresentadas acima estão CORRETAS?
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Assinale a alternativa correta quanto às normas de etiqueta para atendimento ao telefone.
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Assinale a alternativa que indica corretamente os principais pilares de atendimento ao público.
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A organização do estoque de medicamentos deve considerar os seguintes dados:
I. histórico de entrada e saída.
II. medicação de aquisição crítica.
III. valor de aquisição de medicamentos sazonais.
IV. demanda atendida.
NÃO estão corretas as afirmativas:
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Disciplina: Administração Geral
Banca: Itame
Orgão: Pref. Teresina Goiás-GO
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Disciplina: Administração Geral
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Guaraniaçu-PR
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Considerando as noções de administração financeira, julgue o item a seguir.
Quando há dois projetos com mesmo valor de investimento inicial, deve-se dar preferência ao projeto que possui menor período de payback.
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Considerando as noções de administração financeira, julgue o item a seguir.
O ponto de equilíbrio diz respeito a um determinado volume de quantidade de receita em que o lucro é positivo.
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