Acerca da melhoria contínua de processos (MCP) e do planejamento e da implementação de atualizações e patches, julgue o item a seguir.

A análise de tendências na MCP foca em detectar padrões e mudanças graduais ao longo do tempo, utilizando dados históricos e previsões, a fim de ajustar os processos para uma melhoria contínua e sustentável.

Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.

Os processos de suporte têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro da organização.

Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.

Os processos primários são aqueles que, via de regra, são interfuncionais, de ponta a ponta, da organização.

Em relação à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O outsourcing pode representar uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio.

Em relação à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Um dos princípios da qualidade total é a não aceitação de erros, que decorre do fato de que é menos custosa a prevenção que a correção.

Em relação à gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Em um processo de implantação de gerenciamento da qualidade total, a organização prescinde da identificação e dos benchmarks.

No que se refere ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

O controle inicia-se com a observação do desempenho atual, que antecede o estabelecimento de padrões ou de critérios.

No que se refere ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

A função de controle é diretamente relacionada à atuação sobre os recursos humanos, de modo a dinamizar a organização.

No que se refere ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

O planejamento estratégico visa envolver a empresa como uma totalidade, abrangendo todos os recursos e todas as áreas de atividade, a fim de atingir os objetivos de maneira organizacional.

Acerca das características básicas das organizações formais modernas – tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização –, julgue o item a seguir.

A departamentalização por produtos separa a estrutura organizacional em unidades na base de produtos, projetos ou programas desenvolvidos pela organização que apresentam um ciclo de vida longo.