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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
A Lei Federal nº 8.112/1990 dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União,
das autarquias e das fundações públicas federais.
Estabelece os direitos, deveres, garantias, proibições, regime disciplinar e outros aspectos relacionados ao serviço público federal.
De acordo com esta lei, é correto afirmar que a:
De acordo com esta lei, é correto afirmar que a:
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A Administração Pública gerencial é orientada para o cidadão, voltada para o consumidor, e se concentra nas necessidades e
perspectivas desse consumidor – o cliente-cidadão. No gerencialismo, o administrador público preocupa-se em oferecer serviços e não em gerir programas; visa atender aos cidadãos e não às necessidades da burocracia. Em relação à Administração Pública gerencial, analise as afirmativas a seguir.
I. Pensa na sociedade como um campo de conflito, cooperação e incerteza, na qual os cidadãos defendem seus interesses e afirmam suas posições ideológicas.
II. A confiança não é limitada, controlada por resultados, sendo suficiente para permitir a delegação, para que o gestor público possa ter liberdade de escolher os meios mais apropriados ao cumprimento das metas prefixadas.
III. Parte do princípio de que é preciso combater o nepotismo e a corrupção, mas que, para isso, não são necessários procedimentos rígidos, e sim outros meios, como indicadores de desempenho, controle de resultados etc.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Pensa na sociedade como um campo de conflito, cooperação e incerteza, na qual os cidadãos defendem seus interesses e afirmam suas posições ideológicas.
II. A confiança não é limitada, controlada por resultados, sendo suficiente para permitir a delegação, para que o gestor público possa ter liberdade de escolher os meios mais apropriados ao cumprimento das metas prefixadas.
III. Parte do princípio de que é preciso combater o nepotismo e a corrupção, mas que, para isso, não são necessários procedimentos rígidos, e sim outros meios, como indicadores de desempenho, controle de resultados etc.
Está correto o que se afirma apenas em
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A administração de pessoas em um órgão público requer, assim como na iniciativa privada, atividades e rotinas ligadas
a:
I. Levantamento de necessidade de treinamento das equipes.
II. Sistemas de monitoramento e guarda de dados dos servidores.
III. Políticas de incentivos que ofereçam o necessário ao servidor.
IV. Cuidados mínimos com a saúde dos servidores e suas condições de trabalho.
V. Provisão das vagas abertas, em função de aposentadorias e novas demandas de trabalho.
VI. Avaliação periódica do desempenho das equipes, tendo em vista a indicação de desligamentos mediante o desempenho abaixo do esperado.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Levantamento de necessidade de treinamento das equipes.
II. Sistemas de monitoramento e guarda de dados dos servidores.
III. Políticas de incentivos que ofereçam o necessário ao servidor.
IV. Cuidados mínimos com a saúde dos servidores e suas condições de trabalho.
V. Provisão das vagas abertas, em função de aposentadorias e novas demandas de trabalho.
VI. Avaliação periódica do desempenho das equipes, tendo em vista a indicação de desligamentos mediante o desempenho abaixo do esperado.
Está correto o que se afirma apenas em
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A transparência na aplicação e prestação de contas é um dos fundamentos de uma República e da democracia. Denota o
dever e a responsabilidade de prestar contas de seus atos aos cidadãos de forma voluntária. É a consciência republicana e
democrática de que governantes e autoridades são servidores públicos, e que acima deles estão os cidadãos, as leis e os
valores morais da sociedade. Isso determina que tais atores adotem de forma efetiva os seguintes procedimentos, EXCETO:
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- Governança, Governabilidade e Accountability
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Levando em consideração que o conceito de integridade (
compliance
) representa a condição das agências públicas ou
corporativas que operam em estrita conformidade com os princípios e as normas que regem sua administração, analise
as afirmativas a seguir.
I. Manter um elevado nível de integridade pública e corporativa e desenvolver uma cultura organizacional baseada em elevados valores e padrões de conduta é uma política fundamental para o desenvolvimento de todo o Estado. Com esse propósito, os programas de integridade reúnem um conjunto de ações voltadas para a prevenção, detecção, punição e remediação de atos e fraudes de corrupção governamental.
II. No Brasil, os programas de integridade visam assegurar a conformidade com os princípios éticos (ética) e a observância das leis e normas aplicáveis ( compliance ). A terminologia empregada pela legislação brasileira (Lei Anticorrupção, Decreto da Governança e Lei das Estatais) denomina os sistemas de compliance , de forma genérica, como programas de integridade; mas ambos se referem à conformidade com os requisitos (deve observar) e compromissos (escolhe observar) da organização.
III. Há basicamente dois mecanismos de integridade em uma organização: a ética, derivada de uma percepção objetiva sancionadora externa e focada na organização, e o compliance , derivado de uma lógica subjetiva interna da consciência individual.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Manter um elevado nível de integridade pública e corporativa e desenvolver uma cultura organizacional baseada em elevados valores e padrões de conduta é uma política fundamental para o desenvolvimento de todo o Estado. Com esse propósito, os programas de integridade reúnem um conjunto de ações voltadas para a prevenção, detecção, punição e remediação de atos e fraudes de corrupção governamental.
II. No Brasil, os programas de integridade visam assegurar a conformidade com os princípios éticos (ética) e a observância das leis e normas aplicáveis ( compliance ). A terminologia empregada pela legislação brasileira (Lei Anticorrupção, Decreto da Governança e Lei das Estatais) denomina os sistemas de compliance , de forma genérica, como programas de integridade; mas ambos se referem à conformidade com os requisitos (deve observar) e compromissos (escolhe observar) da organização.
III. Há basicamente dois mecanismos de integridade em uma organização: a ética, derivada de uma percepção objetiva sancionadora externa e focada na organização, e o compliance , derivado de uma lógica subjetiva interna da consciência individual.
Está correto o que se afirma apenas em
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- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaPrincípios Aplicáveis à Administração Pública
Em relação aos princípios da Administração Pública e à
posição firmada pelos Tribunais Superiores, assinale a
alternativa incorreta.
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- Estado, Governo e Administração PúblicaAdministração PúblicaCaracterísticas da Administração Pública
- Organização da Administração Pública
A Administração Pública precisa estar evoluindo,
adequando-se às crescentes e novas demandas,
desenvolvendo formas eficientes de relacionamento com
o público, com qualidade.
Considerando essa premissa, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A Administração Pública tradicionalmente possuía a propensão de atender o cidadão como cliente,
PORQUE
II. o funcionalismo público possuía a premissa de entender de modo certeiro as necessidades do cidadão, um beneficiário passivo do serviço público a ele prestado.
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.
Considerando essa premissa, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A Administração Pública tradicionalmente possuía a propensão de atender o cidadão como cliente,
PORQUE
II. o funcionalismo público possuía a premissa de entender de modo certeiro as necessidades do cidadão, um beneficiário passivo do serviço público a ele prestado.
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Patrimonialista
- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Burocrática
- Modelos Téoricos da Administração PúblicaParadigma Pós-burocrático
- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública GerencialNGP/NPM: Novo Gerencialismo Público ou New Public Management
Com base nos modelos da Administração Pública e
nos conhecimentos em Administração e burocracia,
assinale com V as afirmativas verdadeiras e com
F as falsas.
( ) O modelo burocrático considera a autonomia dos colaboradores nas decisões institucionais.
( ) A organização informal é o resultado do relacionamento natural dos funcionários da empresa.
( ) A tecnologia, a economia, as variáveis políticas e os valores da sociedade são pressões ou forças internas que influenciam e impactam as instituições.
( ) Historicamente, na organização moderna, destacou-se o pensamento de que a empresa é um sistema cooperativo e que o diálogo com os funcionários é algo obrigatório.
Assinale a sequência correta.
( ) O modelo burocrático considera a autonomia dos colaboradores nas decisões institucionais.
( ) A organização informal é o resultado do relacionamento natural dos funcionários da empresa.
( ) A tecnologia, a economia, as variáveis políticas e os valores da sociedade são pressões ou forças internas que influenciam e impactam as instituições.
( ) Historicamente, na organização moderna, destacou-se o pensamento de que a empresa é um sistema cooperativo e que o diálogo com os funcionários é algo obrigatório.
Assinale a sequência correta.
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Com relação à abordagem ao conceito de redes na
administração pública, assinale com V as afirmativas
verdadeiras e com F as falsas.
( ) As redes trabalham em cooperação, e a confiança entre os participantes é o meio que permite que essa possibilidade de se trabalhar em rede se concretize.
( ) Uma rede pode ser definida como uma estrutura de comunicação e gestão fechadas, em que os envolvidos possuem autonomia limitada pelo próprio alcance desta.
( ) Lideranças sociais e políticas, organizações, autoridades, intelectuais, voluntários e a sociedade civil em geral, os diversos atores sociais trabalham coletivamente em rede.
( ) As redes permitem economia de tempo, de recursos, maior acesso e facilidade às informações, mas têm a desvantagem de não proporcionar a criação de grupos com identidades partilhadas, comuns, e sim mais heterogêneos.
Assinale a sequência correta.
( ) As redes trabalham em cooperação, e a confiança entre os participantes é o meio que permite que essa possibilidade de se trabalhar em rede se concretize.
( ) Uma rede pode ser definida como uma estrutura de comunicação e gestão fechadas, em que os envolvidos possuem autonomia limitada pelo próprio alcance desta.
( ) Lideranças sociais e políticas, organizações, autoridades, intelectuais, voluntários e a sociedade civil em geral, os diversos atores sociais trabalham coletivamente em rede.
( ) As redes permitem economia de tempo, de recursos, maior acesso e facilidade às informações, mas têm a desvantagem de não proporcionar a criação de grupos com identidades partilhadas, comuns, e sim mais heterogêneos.
Assinale a sequência correta.
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De acordo com o princípio da maior eficiência, eficácia e
efetividade, o planejamento deve procurar maximizar os
resultados e minimizar as deficiências.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre o significado da efetividade.
Nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre o significado da efetividade.
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