Foram encontradas 5.394 questões.
Assinale a opção que indica corretamente o tipo de manifestação
recebida pela ouvidoria de uma entidade do setor público e a sua
resposta conclusiva adequada.
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Uma entidade pública elabora relatórios gerenciais para
acompanhar o trabalho e a prestação de contas da Ouvidoria e
para tomar novas decisões em relação a ela com o uso de
indicadores.
Os dados a seguir ajudam a demonstrar a eficácia, a eficiência e a efetividade da ouvidoria, à exceção de um. Assinale-o.
Os dados a seguir ajudam a demonstrar a eficácia, a eficiência e a efetividade da ouvidoria, à exceção de um. Assinale-o.
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Leia o fragmento a seguir.
O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizações de acordo com um conjunto de regras.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento.
O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizações de acordo com um conjunto de regras.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento.
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Avalie se o perfil esperado do Ouvidor inclui:
I. Capacidade de escuta. II. Formação em áreas consideradas sociais ou humanas III. Disposição para defender a entidade pública perante às reclamações recebidas.
Está correto o que se afirma em
I. Capacidade de escuta. II. Formação em áreas consideradas sociais ou humanas III. Disposição para defender a entidade pública perante às reclamações recebidas.
Está correto o que se afirma em
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A Ouvidoria Pública atende a públicos internos e externos.
O público interno pode ser representado por
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Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu
atendimento em um hospital público e recorreu à Ouvidoria
Pública.
À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações, com exceção de uma. Assinale-a.
À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações, com exceção de uma. Assinale-a.
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3379864
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Afogados Ingazeira-PE
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Afogados Ingazeira-PE
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Fundamentos da rotina administrativa
Para funcionar bem, diariamente, os funcionários das
organizações se veem envolvidos na realização de
diversas tarefas que fazem a engrenagem funcionar. São
essas tarefas que oferecem suporte aos setores de uma
empresa e compõem a rotina administrativa, como, por
exemplo: assinatura de um contrato; registro do nome do
novo contratado; gerenciamento dos benefícios dos
colaboradores; pagamentos a fornecedores, entre
outras.
Uma das características dessas tarefas é que elas são
realizadas por etapas e estão baseadas em um
mapeamento de produção do setor, organizando e
facilitando os processos. Normalmente, as atividades
administrativas são desenvolvidas pelos diretores,
gerentes, supervisores, analistas, assistentes e
auxiliares, de maneira a reduzir e/ou evitar erros e
melhorar os resultados. Neste sentido a rotina
administrativa fundamenta-se em pilares que dão
sustentação a operação.
Acesso em: https://sebrae.com.br
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O atendimento telefônico requer mais concentração do
que uma conversa ao vivo. Nesse sentido, assinalar a
alternativa cuja atitude ao telefone esteja de acordo com as
boas práticas laborais.
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3373488
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Santa Leopoldina-ES
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Santa Leopoldina-ES
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A clareza e a objetividade nas comunicações entre o poder público e a população são cruciais para um atendimento ao público eficiente. Com base na importância dessa comunicação, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Evitar frustrações por parte dos cidadãos.
( ) Agilizar o atendimento e reduzir o tempo de espera nas filas.
( ) Construir uma relação de confiança entre o órgão público e o cidadão.
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3373345
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Santa Leopoldina-ES
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Santa Leopoldina-ES
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Na arquivologia, o inventário é:
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